7月7日，家住华福家园的孙女士手持锦旗，走进重庆燃气集团九龙坡分公司“燃气体验馆”，向工作人员表示感谢。一面鲜红的锦旗，承载着一段暖心故事，也是对“燃气的事，找红岩燃小兵”这一服务理念的生动注脚。

  57岁的孙女士是一位单亲母亲，独自抚养着一对12岁的双胞胎儿子。不久前，因家中装修需改动燃气管道，她四处联系物业、装修公司，问题均未得到妥善解决。就在她满心焦虑、不知所措时，重庆燃气集团九龙坡分公司了解到她家的特殊情况，秉持着为用户排忧解难的宗旨，分公司迅速行动，一支专业的维修服务队伍很快来到孙女士家中。

  “在最需要帮助的时候，是燃气公司的师傅们帮我把这个大难题解决了。”孙女士回忆起当时的情景，不禁哽咽，“这对我来说不是小事。他们的帮助，让我能安心养病，照顾好孩子。这份恩情，我铭记于心！”孙女士对维修过程中的每一个细节都历历在目：“燃气师傅当晚就蹲在厨房角落里查勘，第二天又带上图纸上门与我商量方案，从量尺寸到改管道，再到最后通气，仅用了4天时间。”“他们说话客客气气的，总说‘应该’的，可对我们这样的家庭来说，这就是雪中送炭。现在，我终于能踏实搬回家，给孩子们做口热饭了。”

  得知孙女士一家目前暂住谢家湾文化二村出租屋后，分公司再次展现出贴心关怀，当即安排党员上门开展了燃气安全服务。“燃小兵”们不仅细致讲解用气常识，还现场演示安全操作步骤，让孙女士切实掌握安全用气要点。

  一面锦旗，一个故事，一份温度。它提醒着每一位燃气人，每一次看似平常的入户维修，每一次对用户需求的及时响应，背后都可能寄托着一个家庭的热切期盼。持续做好本职工作，用心守护城市“烟火气”里的安全与便利，就是每一个重庆燃气人对社会庄重而坚定的承诺。（金波）