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银发消费不应有“年龄歧视”

来源:经济日报2025-06-04 11:05

  在部分日常消费领域,老年人正遭遇“年龄歧视”:去健身房、游泳馆被拒,报名旅行团需家属陪同,租房时因超龄被拒……不少商家和平台将年龄设为硬性门槛,将老年群体拒之门外。商家拒绝老年消费者,归根结底是对服务风险的顾虑。相比年轻人,老年人身体机能下降,突发疾病或摔倒的概率更高,商家担心引发纠纷担责,便以年龄为由拒绝服务。然而,这种“一刀切”的做法不仅忽视了老年群体个体健康的差异性,还阻碍了银发经济的发展。

  “年龄歧视”对银发经济的伤害是显而易见的。一方面,“年龄歧视”忽视了规模庞大的活力老人的需求,影响了消费潜力的释放。中低龄老人在体育健身、文旅休闲、教育学习等方面的需求旺盛,但“年龄歧视”导致市场供给缺位。

  另一方面,“年龄歧视”制约着银发经济的创新发展。部分商家对老年人存在刻板印象,对老年产品和服务缺乏创新动力。很多老年用品设计粗糙、外观过时、类别单一,难以满足老年人多元需求。

  破除“年龄歧视”,需要从多方面入手。首先,商家要摒弃偏见,认识到银发经济的巨大潜力。与其在年龄上设置门槛,不如深入研究老年人消费需求,加大老年用品和服务的创新力度,有针对性地推出适合老年人的消费场景。例如,“银发旅游专列”的适老化旅游模式广受好评,既满足了老年人的休闲需求,也为文旅行业开辟了新赛道。

  其次,要健全保护老年人合法权益的实施细则,明确责任边界,消除商家服务银发群体的后顾之忧。特别是围绕经常出现的消费纠纷,要通过制度完善、判例警示等方式引导市场依规处理,避免责任推诿。

  最后,要加大政策支持力度,提高全社会为老服务积极性。譬如,通过资金扶持、税收优惠鼓励企业布局银发经济,充分释放消费活力;引导企业针对健身、租房、旅游等场景创新保险产品,化解和分散老年消费的风险;加大公共场所急救体系和适老化改造,为银发族消费创造安心的外部环境。

  (康琼艳)

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