3月5日，川渝新能源汽车消费纠纷调处中心揭牌仪式暨“共筑满意消费走进重庆制造”新能源汽车行业消费体察活动在渝举行，西部九省区市消费者组织代表、重庆市人大代表、重庆市政协委员以及企业代表、消费者代表参加活动，共同见证了全国首个新能源汽车消费纠纷调处中心成立。

　　新能源汽车作为大宗消费品，一头连着产业、一头连着民生，做好消费纠纷调解工作已成为激发消费活力、推动产业高质量发展的迫切需求。川渝两地作为新能源汽车产业的重要集聚地，率先探索跨区域消费纠纷解决机制，具有重要的示范意义。

全国首个跨区域新能源汽车消费纠纷调处中心在渝揭牌。第1眼TV-华龙网记者 谢鹏飞 摄

　　作为全国首个新能源汽车消费纠纷调处中心，川渝新能源汽车消费纠纷调处中心旨在解决新能源汽车消费领域纠纷问题，推动产业高质量发展。调处中心聚焦“就近受理、中心处理、远程调解”跨区域“一站式”纠纷化解模式，制定出台《川渝新能源汽车消费投诉调处中心工作导则》，从投诉受理、调查取证、调解处置等方面建立全流程标准化规范化工作机制。

　　川渝新能源汽车消费纠纷调处中心还整合了川渝两地优势资源，吸纳技术研发、质量检测等领域专家律师组建专家库，为调处中心提供智力支撑。为切实降低两地消费者维权成本，提升纠纷处置效率，调处中心采用“互联网+”线上多元调处手段，以非现场方式组织当事人双方开展调处工作，真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”。

全国首个跨区域新能源汽车消费纠纷调处中心在渝揭牌。第1眼TV-华龙网记者 谢鹏飞 摄

　　“要把维护消费者权益摆在更加突出位置，锚定消费纠纷减量的政策目标，做到民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为。”揭牌仪式上，重庆市市场监督管理局党组书记、局长郑立伟强调，调处中心要充分发挥好牵头作用，整合多方资源建立全方位、多层次信息共享机制，在提振消费信心、扩大国内需求、增进民生福祉中展现更大作为。

　　川渝新能源汽车消费纠纷调处中心的成立，不仅是跨区域消费维权机制的创新实践，更为全国新能源汽车产业的健康发展提供了有益借鉴。

　　下一步，川渝两地消委会将以调处中心为核心枢纽，持续完善调处机制，提升服务效能，同时将加强与西部各省（区）消费者组织交流合作，推动跨区域消费维权协同联动，全力营造更加安全、放心、满意的消费环境。

　　活动中，西部九省区市消费者组织代表表示，将积极借鉴川渝经验，加强区域协作，共同推动消费环境持续优化，释放内需潜力，激发经济活力。

　　揭牌仪式结束后还开展了“共筑满意消费走进重庆制造”新能源汽车行业消费体察活动，参会嘉宾前往赛力斯汽车超级工厂生产线，直观了解川渝地区新能源汽车产业发展。

　　（文//记者 冯珊）