近年来，中国人寿寿险重庆市分公司以监管数据标准化为契机，建设分布式云架构数字基座，加强数据治理，建立覆盖销售、服务、管理、风控、办公协同等全方位数字化服务，在流程优化、提质效、优体验、防风险等方面为保险价值链全面赋能。

　　在数字风控方面，公司基于大数据分析打造数字化风控体系，快速识别和精准捕捉在反洗钱、保前风险筛查中的重点业务风险，实现风控关口前移、动态监测。其中，公司在反洗钱智能识别及查证领域的创新项目，经中国人民银行重庆营业管理部评定为年度反洗钱优秀创新项目，为全市保险行业唯一获奖项目。

　　围绕科技型企业和战略性新兴产业全链条、全生命周期多样化需求，中国人寿寿险重庆市分公司积极构建完善多样化专业性的科技金融服务体系，创新保险产品与服务。一方面，开发科技型企业和战略性新兴产业人员特色人身保险产品，提供大量综合意外保险保障。另一方面，深化数实融合，从承保、保全、理赔、服务等多维度出发，建立定制性智能化服务模式。通过建设睿拍、睿识、睿审三大能力，实现从客户报案申请到结案支付的智能化作业，打破时间空间限制，解决了客户特别是异地客户理赔难、理赔慢的难题。

　　为推动惠民有感落地落实，中国人寿寿险重庆市分公司积极促进数字技术和保险理赔服务深度融合，赋能传统服务模式转型升级，不断探索“数据+场景+应用”服务新模式，提升养老、乡村振兴等重点领域的线上化、数字化、生态化服务水平。

　　中国人寿寿险重庆市分公司还创新组建“数字化服务团队”，以数智赋能提供主动专业热情服务，7*12小时不间断响应客户需求。上半年，为超40万用户提供线上咨询、投保等服务，助力客户跨越数字鸿沟。

　　在全流程数智化理赔作业的科技驱动下，该公司上半年整体赔付时效为0.32天，获赔率达99.94%。持续强化“重疾一日赔”“重庆快赔”等多元理赔服务，提升理赔时效，受益群体超16万人，赔付金额4.9亿元。（肖依佩）