一场本应由重庆直飞马来西亚兰卡威的6日游，因中途额外经停导致实际旅游时间缩水，还不提供过渡酒店，引发了集体投诉。最终，涉及的旅行社不得不对受影响的游客进行了赔偿。

　　今年初，杨某等7人报名参加了重庆某旅行社组织的马来西亚兰卡威6日游，合同约定包机出发，由重庆直飞兰卡威；返程包机由兰卡威直飞重庆，提供过渡酒店一晚。

　　但出发航班在途中意外经停了马来西亚古晋机场，返程也遭遇了同样的情况，次日才到达重庆江北机场。

　　杨某等7名游客认为旅行社违反合同约定，直飞变经停，不仅延长了旅途时间、缩短了实际旅游时间，而且未能按约定提供过渡酒店。他们要求旅行社赔偿每人2000元。双方协商未果后，杨某等人向重庆市渝中区文旅委提交了投诉。

　　渝中区文旅委经调查，核实该航班涉及5个旅行社170余名游客。为快速化解纠纷，渝中区法院利用旅游巡回法庭这一平台，联合渝中区文旅委共同化解纠纷，并邀请同航班旅行社代表参与旁听。

　　调解中，旅行社辩称航班变更系客观原因，旅行社全程积极协调，且航班变更也增加了旅行社成本。法官综合案件具体情况，认定旅行社履行合同义务不符合约定，提出建议适当赔偿。最终，在法官和调解员的耐心协调下，双方达成和解，即由旅行社赔偿杨某等7名游客每人支付1300元赔偿金，并当庭兑现。（刘聪惠）