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15日,重庆市沙坪坝区人民法院将“车载便民法庭”开到沙坪坝区小龙坎街道沙龙广场,开展了一场主题为“严防套路 维护权益”的模拟庭审活动。
庭审活动现场。重庆市沙坪坝区人民法院 供图
活动以一起真实的服务合同纠纷案件作为庭审素材。赵某在某瑜伽馆练习瑜伽课程时,被瑜伽馆工作人员告知其骨盆前倾,随后,在该工作人员的推荐下,赵某接受了瑜伽馆邀请的脊柱调理专家的摸骨检查,该专家告知其存在脊柱侧弯,并告知了脊柱侧弯引起的一系列严重后果,应通过购买瑜伽馆的相关课程予以诊疗。基于对自己身体健康的担忧,赵某缴纳了32800元购买了一个疗程(5次)的“正骨”服务,但赵某在该处接受了3次“正骨”后出现了身体不适,遂到医院检查,经检查赵某的脊柱并无大碍,赵某遂以该瑜伽馆欺诈为由起诉至法院,要求退还缴纳的服务费。
庭审审理过程发现,赵某在购买所谓“正骨”服务时,并未与瑜伽馆签订正规书面的服务合同,仅由瑜伽馆出具了“服务单”和缴费收据,“服务单”和收据上也都是采用“骨道”“宽肩收窄”等模糊说法。为维护消费者权益,妥善化解双方纠纷,在尊重双方意愿的基础上,法官耐心释法说明、组织协商,最终促成双方达成调解。
模拟庭审结束后,沙坪坝区法院破产庭庭长左婧针对消费纠纷典型案例向在场群众释法明理,并提醒广大消费者,接受服务时,务必签订正式的服务合同,不要轻信商家营销人员的口头承诺,如有特殊承诺事项,务必在服务合同上予以注明。(唐中明)