光明网讯  记者从2021年重庆政府工作报告中获悉，要全面推进“巴渝新消费”，通过品质提升等八项行动，促进经济新活力，其中多次提到要“推动生活服务业的升级”。作为居民消费的重要组成部分之一，住房消费升级成为民众关注的焦点。

　　据了解，拥有3124万常住人口的重庆作为西部重要中心城市，在2020年前三季度的城市GDP排名中，一举超越广州成为全国第四，经济与人口的双重作用力，共同推动着重庆房产消费市场的高速发展。

　　但近年来，重庆房产中介服务却“槽点”不断，因“虚假房源”、“中介签约前后服务变脸”、“交易风险无人兜底”等引发的纠纷屡见报端。近日，一则《天理难容！被骗110万，中介公司员工消失，公司死不认账》的帖子在本地论坛引发关注，家住重庆江北的市民李先生被某中介公司一位“已离职”的“前”中介诈骗了110万元，不仅安居梦破灭，一家人辛苦一辈子的血汗钱也顷刻间不翼而飞。

　　房产交易安全，不该成为普通老百姓难以承受之重。面对涉资金额巨大且发展如此快速的市场，我们必须意识到，消费升级背后最重要的支撑力量来自消费者，如果交易过程中，消费者总是“如临深渊、如履薄冰”，这样的“升级”注定是“残废的”、“亚健康的”，房产交易服务业必须构建以消费者权益保护为核心的体制机制，护航消费者走好安全“第一步”。

　　近年来，重庆链家不断加码供给端服务品质，从“第一步”到“最后一公里”全程护航重庆住房交易市场，让老百姓“买得放心、住得安心”。作为一家已有近20年历史的房产经纪品牌，链家始终将安全可信赖的服务作为核心。针对重庆市场长期存在的痛点、难点，重庆链家推行“安心服务承诺”，为消费者全面兜底风险，规避损失。这样的承诺不仅是说说而已，而是真金白银的付出，进入重庆市场5年以来，链家已为消费者赔垫付累计金额超过9000万元。

　　“谢谢你们，为我缓解了巨大的经济和家庭危机，在链家买房就像上了保险，让我们觉得很安心！”今年1月，重庆链家一位经纪人收到了客户李女士发来的感谢微信。原来，去年12月，李女士通过他购买了一套房屋，支付定金后却突发意外，由于家人病情加重，需将首付款用于支付医药费，无奈只能提出解约。这一请求遭到了房屋业主的反对，业主坚称这是李女士个人原因造成，坚持没收全部定金。在此状况之下，经纪人并未撒手不管，而是多次耐心沟通，最终协调双方和平解约，并依据“交易不成，佣金全退”的服务承诺，将所收佣金全额退还。

　　在重庆链家，这样的故事每天都在发生着，如今，经过持续的升级迭代，重庆链家的“十九大安心服务承诺”将对消费者的承诺保障覆盖至更多、更细分的交易场景，并推出了规范房产经纪服务的“绿金服务标准”，以严谨的交易流程、完整的风控体系、针对痛点的兜底保障政策及服务能力，更好地为重庆消费者服务。（记者李宏）