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重庆“雷锋的士”这样成为城市风景线

来源:重庆日报2020-11-28 18:07

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  春植树 夏送考 秋敬老 冬献血

  重庆“雷锋的士”这样成为城市风景线

  本报记者 杨铌紫 实习生 李丰耘

重庆“雷锋的士”这样成为城市风景线

  7月7日,九龙坡区杨家坪中学,“雷锋的士”队员徐伟(右一)在接送高考考生。(本报资料图片) 记者 龙帆 摄

  11月26日,重庆市“雷锋的士”志愿服务总队“郭明义支队”成立,记者对这支穿梭于山城大街小巷、名声在外的“雷锋的士”服务队进行了探访。

  中心城区有近1500余辆“雷锋的士”

  记者了解到,“雷锋的士”志愿服务总队已成立8年。不过8年前,这支服务队在组织结构上还较为分散,分属各家出租车公司,属于自发成立的品牌车队,共有18支。那时,他们取的名字也不一样,诸如“爱心车队”“共产党员先锋车队”“青年志愿车队”“大学生车队”等。

  由于志愿者车队的数量小且分散,影响力不够,2013年3月5日,市道路运输事务中心(原市运管局)整合行业资源,从中心城区15000多辆出租车里的“先进车”“文明号”中遴选出1500辆,组建了重庆市“雷锋的士”志愿服务总队,启动全市出租汽车行业“雷锋的士”创建活动。

  经过8年发展,“雷锋的士”志愿者队伍不断壮大。截至目前,共有雷锋支队2个、大队16个、中队5个,中心城区有近1500余辆“雷锋的士”,队员4500余名。

  已经成为城市流动风景线

  如今,“雷锋的士”志愿服务活动已经成为这座城市的一道流动风景线。

  ——每年,“雷锋的士”定期开展春季植树添绿、夏季送考助残、秋季敬老扶贫、冬季献血济困等活动。

  建队以来,志愿服务总队组织和发动各支队、大队开展各种公益活动近1000次,参加人员4万余人,负责接送考生6000余人次,到敬老院慰问和义务劳动70余次,负责接送600余名孤寡老人、贫困山区儿童及残疾人参观游玩重庆中心城区,义务献血50余万毫升,涌现出拾金不昧、文明义工、助人为乐的好人好事2万余件。

  ——“雷锋的士”还坚持在春节、国庆等假期的晚上8至12点,在火车站运量高峰、运力断档期间,开展“雷锋的士情 温暖回家路”志愿活动。每晚1500余辆“雷锋的士”分时分批准时梯次进入重庆北站,参加紧急疏运志愿活动。几年来,累计疏运回家旅客13万余人次。

  ——今年疫情期间,志愿服务总队及时征召200余辆“雷锋的士”组成三支志愿突击队,92名党员驾驶员成立了三个临时党支部,保障一线医护人员及家属的出行。

  为保证定点医院医护人员上下班,服务总队组织了46辆医护通勤“雷锋的士”保障车,50余辆网约、租赁志愿者车辆也主动请缨,义务加入到“雷锋的士”突击队中。

  据统计,突击队接送了2000余名一线医护人员及家属上下班4800余人次,行程9400余公里;为1050人次医护人员提供优质通勤保障,为400余人次老弱病危困难群体提供服务。

  正是在“雷锋的士”的带动下,中心城区出租车的服务水平得到长足提升,中心城区出租车从2007年的7000辆增加到2020年的1.5万余辆,涉嫌有责投诉由1.8万件下降为0.4万件,下降率达77.8%。

  “三级联动”打造“雷锋的士”队伍

  这支广受赞誉的“雷锋的士”服务队伍,是怎样炼成的呢?

  “这些年,我们不断完善志愿服务机构,目前已构建起‘雷锋的士’创建‘三级联动’责任机制。”市道运中心副主任、“雷锋的士”志愿服务队原总队长陈卫东介绍,所谓“三级联动”,一是市文明办、市交通局当好“指导员”,联合制定实施办法和评定标准,并定期进行总结评比、车辆授牌;二是市道路运输事务中心当好“监督员”,将出租车公司参与活动情况和“雷锋的士”创建数量纳入安全文明服务质量考核体系,进一步建立完善对驾驶员和车辆的管理、考核、奖励等制度,建立驾驶员档案;三是市出租车行业协会、出租车公司当好“服务员”,做好“雷锋的士”创建车辆各项服务保障工作,对获得“雷锋的士”资格的驾驶员给予支持和鼓励。

  正是有了“雷锋的士”创建和规范的机制保障,重庆“雷锋的士”志愿服务总队各项服务活动开展渠道更加通畅,服务质量进一步规范和优化,社会效益明显提升,成为重庆一道靓丽的流动风景线。

 

[ 责编:曾震宇 ]
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