为全面落实国家医保局“精管理、优服务、促协同”工作部署，持续提升医保服务质效，切实解决群众就医办事急难愁盼问题。3月19日，北京市朝阳区医保局与朝阳区双桥医院携手打造的全区首家“医医合作”医保服务驿站正式对外启用。朝阳医保局党委副书记、局长洪广欣带队开展专题调研，实地见证这一便民利民新举措的落地，并就深化医医联动、服务区域民生保障进行现场指导。

  此次医保服务驿站的启用，是朝阳区深入贯彻以人民为中心的发展思想的具体行动，也是积极响应国家关于构建多层次医疗保障服务体系号召，将医保服务触角延伸至医疗前沿的生动实践。驿站精准聚焦群众在看病就医过程中的医保办事需求，以“就近可办、一站通办、服务增效”为核心亮点，真正实现了“看病就医”与“医保办事”的无缝衔接，打通了服务群众的“最后一米”，为“十五五”时期医保服务高质量发展奠定了坚实基础。

  就近可办，实现“看病办事两不误”。北京市朝阳区双桥医院是朝阳区东南部唯一的区属二级医院，承担着附近5个街乡居民的基本医疗、就医保障和公共卫生等任务，是一家集康复、创伤、中医、老年病为特色的综合医院。医保服务驿站设置在门诊大厅，前来就诊的患者在候诊、检查、取药等任何一个环节，均可就近办理医保业务，体现了医保服务从“被动等待”向“主动嵌入”的转变，让群众在就医现场就能感受到实实在在的便利与温暖。

  一站通办，打造“医保服务全能窗”。驿站内配备先进的自助服务终端，同时安排专职帮办人员提供现场引导与一对一协助服务。服务内容全面覆盖职工、居民、超转人员等各类参保群体的高频办事需求，可办理参保登记、信息变更、报销申请、异地就医备案等28项医保核心业务，还能提供多项医保信息查询服务，真正实现医保业务“一站式”办结。这种“数据多跑路、群众少跑腿”的服务模式，成为朝阳区提升医保治理效能的生动实践。

  服务增效，彰显“民生保障温度”。医保服务驿站的设立，不仅是医保服务物理空间的延伸，更是医保服务理念的升级与升华。通过将医保服务窗口前移至临床服务一线，驿站能够更直接地倾听群众诉求，更精准地对接群众医保办事需求，从而为群众提供更有温度、更有效率的医保服务。

  调研过程中，洪广欣局长一行实地察看驿站整体运行情况，细致了解自助服务终端操作流程、帮办人员服务内容及业务受理范围，还深入走访医院特色门诊科室，以及北大人民医院、朝阳医院与双桥医院共建的联合病房，详细听取医院在发展建设、医疗服务提升及医保工作开展等方面的情况汇报。

  洪广欣局长对双桥医院在提升医疗服务质量与主动创新医保服务方面取得的成绩给予充分肯定。他强调，设立“医医合作”医保服务驿站，是推动医保经办服务下沉、构建“15分钟医保服务圈”的关键一环，对于提升区域医保服务的均衡性与可及性具有重要意义。他就进一步做好区域医保工作提出三点要求：一是要坚持“支持、关心、关爱”的为民情怀，始终把人民群众的健康福祉放在首位，让医保服务更有温度；二是要实现“效率、效益、效果”的有机平衡，通过精细化管理提升服务效能，让人民群众对医疗服务有实实在在的获得感；三是要着力提升医保资金的使用效益，充分发挥朝阳区东南部医疗保障节点作用，突出康复治疗特色，夯实特色专科与基础医疗服务，为区域百姓筑起更加坚实的健康屏障。（刘锦桐）