雄安新区营商环境局供图

　　近年来，雄安新区牢记嘱托，紧密结合“并重”“并举”阶段性特征，以京雄“同城化”为抓手，精准回应疏解人员急难愁盼，全力减少政务办理往返周折，让疏解对象在雄安办事更省心、生活更舒心、发展更安心。京雄政务服务“同城化”持续走深走实：234项北京高频事项在雄安新区无差别办理、北京社保经办业务系统终端延伸至雄安新区、12345热线京雄“一键互转”……“北京的事雄安能办”已从美好愿景，转化为群众和企业可感可及、实实在在的生动现实。

　　政务服务京雄通办，办事创业尽享“同城”便利

　　无论是企业办理北京相关业务，还是群众办理北京民生事项，在雄安新区均可就近办、便捷办、一次办。

　　线上办事渠道畅通高效、便捷直达。据营商环境局政策法规处负责人靳惠介绍，群众和企业可登录雄安新区政务服务网（https://zwfw.xiongan.gov.cn），进入“京津冀+雄安”一网通办专区，471项服务事项实现一网通办，其中包含88项北京高频事项，足不出户就能轻松办理。

　　线下，可前往容城县奥威路16号——雄安新区政务服务中心二楼京雄“同城化”服务专区。今年1月，雄安新区与北京市政务服务中心协同创新，通过“互设窗口、互派人员”，将北京市综合受理终端延伸至雄安，实现北京市企业登记、医师执业注册等234项高频事项在雄安直接受理，审批结果证照在线下载，节省企业、群众往返奔波成本。

　　云上服务同步打通。在京雄“同城化”服务专区现场，帮办专员刘一玟正与北京经开区审批人员实时视频连线，她熟练地上传企业申报材料、核对关键信息，短短几个步骤，便协助企业完成了一项原本需专程赴京办理的手续。

　　这种便捷办事模式，正是京雄政务服务“云窗办”的生动体现。依托“云窗办”平台，通过线上咨询、帮办代办等方式，实现北京市区两级3500余项事项在新区办理，新区本级及三县1400余项事项在北京办理。

　　社保医保经办协同，疏解人员乐享暖心保障

　　北京的社保、医保相关业务也同步延伸至雄安新区，雄安新区公共服务局采取一系列措施，确保疏解企业和人员在雄安就能便捷办理北京社保医保业务，真正实现“同城保障、就近享受”。

　　走进雄安新区政务服务中心，“京雄社保专窗”的标识十分醒目。自2026年1月1日起，疏解企业和人员可在这里直接办理的高频北京社保业务从9项增加到16项，涵盖参保注销登记、人员增减、社保综合查询、待遇资格认证等高频刚需业务，越来越多的事项实现“京雄互通”。

　　自助服务也实现同步落地，2025年7月，雄安新区与北京同步落地首批人社自助服务终端。目前自助终端已在雄安一卡通体验馆及启动区易安社区服务中心落位，疏解企业和职工可就近办理35项“北京社保”高频服务事项，涵盖权益查询、业务办理、一卡通服务等19项个人事项、16项单位事项，实现了北京社保“雄安自助查、自助办”。

　　“雄安一卡通”也正悄然改变着京雄双城生活。截至2026年3月中旬，“雄安一卡通”发卡量已超过82万张，可在京雄两地实现人社服务、就医购药、交通出行、旅游观光、图书借阅、博物馆游览等六大场景的通用。

　　医疗保障的“同城化”同样在加速。目前，北京医保已在雄安新区111家药店、75家医疗机构实现就医直接结算，覆盖各新建片区。“刷北京医保卡，直接结算，不用攒一堆票据回京报销了。”随企业疏解到雄安的刘女士，在启动区正辉大药房买药后感慨道。

　　诉求响应精准高效，护航疏解安心无忧

　　为让疏解对象来得了、留得住、发展好，雄安新区营商环境局组建4支服务队伍，深入开展“大走访”“周周看、家家到”活动，常态化收集疏解企业和人员办理北京政务服务的诉求，能办理的当场办结，需要协调北京相关部门办理的，在北京市政务服务和数据管理局的全力支持下，积极对接北京市各相关部门，做到精准对接、高效办结、及时反馈，切实解决疏解对象办事过程中的堵点难点问题。同时，搭建共享交换平台，实现京雄两地政务数据“全量共享、按需使用”。

　　着眼提升疏解企业和人员的办事体验，2023年8月，京雄政务服务热线实现“一键互转”，全面实现跨区域诉求“一次受理、两地协同、闭环办结”。截至目前，共为疏解企业和人员解答诉求近万件，有效提升了疏解人员的归属感和满意度。

　　此外，2025年12月，营商环境局还专门为疏解对象开设了京雄“同城化”服务专线——只需拨打雄安12345热线，按3号键即可直达。这条专线聚焦疏解对象最关心的高频事务，如社保衔接、子女入学、看病就医、住房落户等，系统梳理形成涵盖7422条知识点的专项知识库，提供从政策解读到办事指导的“一站式”贴心应答。

　　据了解，京雄热线还实现了首批1553条高频知识共享，覆盖社保医保、公共服务、交通出行等重点领域，统一答复标准口径，极大地提高了直办率。

　　无论是政策咨询、业务办理，还是发展诉求，如今在雄安，“有事就拨12345”已成为疏解企业与人员的安心选择。

　　雄安新区营商环境局局长高立春表示，雄安新区持续深化与北京的协同联动，全面对标对表北京优质政务服务标准，进一步拓展“同城化”服务场景，加大数智化转型力度、强化智能化应用，为高标准高质量推进雄安新区建设现代化城市提供更加有力的营商环境支撑。

　　（王凯娜）