为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，纵深推进区委“两个工程”在政务服务领域落地见效，不断提升我区政务服务标准化、规范化、便利化水平，9月4日至5日，受区委组织部委托，区政务服务局组织举办 2024年西城区政务服务工作培训班，各部门、各街道54家单位120余人参加。

　　本次培训结合二十届三中全会的最新要求、全国和北京市政务服务领域的最新动态，以及年度政务服务重点任务推进情况，通过集中授课和沉浸式体验两部分为大家进行授课。

　　集中授课

　　政务服务领域权威的专家学者、政务礼仪有效沟通方面资深的授课老师，以及区政务服务局业务层面的具体负责同志进行培训授课。对 新时代新时期政务服务的工作定位、任务要求、发展路径、改革要点以及政务服务地方标准、政务礼仪、服务沟通技巧等内容进行详细讲解。同时，对年度政务服务体系建设工作的任务要求进行了再强调再部署。

　　郑毅 中科院科技战略咨询研究院副研究员

　　李联芳 高级企业人力资源管理师

　　沉浸式体验

　　在课堂授课部分结束后，在区政务服务中心“企业小管家”的带领下，参训人员共同参观西直门新大厅，体验集政务服务办事、企业发展赋能、政民互动交流等功能于一体的“政务综合体”。

　　下一步，西城区将以“首善之首、服务为民、奋勇争先”的“红墙政务精神”，以“做最好的政务服务”为目标，从办事人需求侧视角出发，推出更多利企便民措施，以更加便捷高效的政务服务增强企业群众获得感和满意度。

　　来源：西城e办事

　　作者：于雅婷