近日，2023年金融街论坛年会之际，金融街街道政务服务中心“金牌政务专员”走进金融大街1号石油金融大厦，启动“楼宇政务服务流动站”的 “首次营业”，这也是西城区创新推出的政务服务新模式。短短2小时便吸引了60余人次前往咨询与办理业务！

　　现场直击

　　政务服务从“窗口”走进企业群众“心口”

　　北京参保人员在天津、河北就医购药，可以用北京医保吗？

　　可以的，今年4月1日起，本市参保人员在津冀两地就医视同备案。

　　午间时分，西城金融大街1号石油金融大厦里，不少白领聚集在几张桌子前，咨询着政务服务事项，工作人员耐心细致地进行办理或解答。“政务服务窗口进楼宇，真是太方便了！”刚刚完成咨询的张女士感叹。

　　张女士所说的“窗口进楼宇”，是金融街街道政务服务中心的一项创新举措，即根据企业群众需求，在商务楼宇、产业园区设置政务服务流动站，现场帮办代办、咨询解答。楼宇政务服务流动站的服务时间设置在 11:30至13:30，服务时长为两小时，利用午间的空闲时间，解决企业群众“上班没空办，下班没处办”的困扰。

　　贴心服务

　　“金牌政务专员”化身“楼小二”

　　这些身着“金牌政务专员团队”标识的工作人员是金融街街道政务服务中心的“金牌政务专员”，由政务服务综合窗口业务骨干组成，是当之无愧的政务服务“行家里手”。虽然之前街道政务服务中心已经实行了“早晚弹性办、午间不休息、周六不打烊”的延时服务，但还是有很多办事人无法抽身来到现场。“金牌政务专员”结合金融街辖区特点，很快想出了 “政务服务流动站”的服务模式，将综合窗口前移至办事人身边。在“开业”之前，他们依托楼宇的党群服务中心收集企业员工办事诉求，围绕高频事项，制定首批 83项服务事项清单。

　　打通壁垒

　　推出政务服务“码上办”“码上知”

　　金融街特殊的区位特点及人群现状，出现了办事人“能办的办不了，想办的办不成”现象。街道政务服务中心没有涉企事项的受理权限，个人事项专网专用无法延伸。为破解此难题，区政务服务局、金融街街道、区人力社保局、区医保局等部门联手行动，借助社保新系统上线、“一件事”集成办事场景落地等契机，大力推广全程网办，下大力气宣传网上办、掌上办渠道，突破受理难。金融街街道还创新推出 “政务服务码上办”，将常用的政务服务公众号和小程序，汇总在一张海报上。办事人只要扫描海报中相应的二维码，就可以在弹出的页面内查询办事指南与便民政策，内容涵盖医保、创业、社保等 170多项服务。

　　下一步，西城区政务服务中心的“企业小管家”团队将与金融街“金牌政务专员”联手，将涉企事项纳入“楼宇政务服务流动站”服务范围，持续拓展政务服务模式，以更多创新举措实现更多“利企便民”。（于雅婷 西城e办事）