为全面提升政务服务效能，4月18日，西城区政务服务管理局组织召开了2023年西城区政务服务工作部署会。总结2022年度政务服务工作，安排部署2023年重点工作任务，以“开局争先”创“全年精彩”，推动全区政务服务在新时代新征程上实现新发展、取得新成就、展现新气象。

　　2022年政务服务成绩单

　　政府透明度评估

　　全市第一

　　优化营商环境“千人千题”竞赛

　　全市第二

　　公众参与政务服务“好差评”评估

　　全市第三

　　在全市率先编制完成区级行政许可事项清单并向社会发布。

　　整合专业大厅224项涉企涉外事项进驻区级大厅。

　　48家部门“一把手”亲自带队走流程。

　　深化全程网办，实现跑动次数比例下降8%。

　　21家部门209项事项“一纸承诺、一次办好”。

　　在全市率先完成天桥、广外两个街道社区政务服务规范化建设全覆盖。

　　建设首个楼宇政务服务站，提供563个高频事项咨询受理。

　　实现全程网办率100%。

　　在区级、街道大厅分别实现97类电子证照可调取应用。

　　上线全市首个“中央单位和驻京部队服务港”。

　　“1+15专人专窗”服务延伸至线上，42个区级、40个街道级特色服务事项可进行在线咨询和申报。

　　2023年政务服务重点工作任务

　　西城区政务服务管理局根据《北京市2023年政务服务行动计划》及《重点任务清单》，形成了第一批87项重点任务清单。

　　01最新政策解读推进全链条改革，畅通审批全流程

　　在全区推行行业“一业一证”改革。大力推进“一件事一次办”，持续深化告知承诺制度改革。

　　02推进便利化升级，提供全流程全要素高品质服务

　　全面宣贯政务服务地方标准。探索实施社区政务服务分级分类管理。全力推进“党务+政务”服务模式。

　　03充分整合各方力量，推动西城政务服务整体升级

　　进一步加强区级政务服务中心进驻管理。实现7类依申请政务服务事项“100%进厅、100%授权、100%委托”。优化公众参与政务服务“好差评”机制。深化“政务服务体验员”行动。

　　04加强数字政府建设，打造新时代智慧大厅建设

　　建设区级一体化政务服务平台，将区级政务大厅建设成为全区政务服务总枢纽、总平台、总调度、总窗口。

　　今年各部门进驻区政务服务大厅的“双授权”工作已经启动，有32家部门完成了“双授权”工作，11家部门涉及事项变更、首席代表更换等，“双授权”工作正在稳步推动。会上，区政务服务局与区市场监督管理局、区卫生健康委签订“双授权”文书。

　　区人力资源和社会保障局、德胜街道、白纸坊街道、广内街道作典型发言，交流经验，互学互鉴，深入推进各项改革实践，共同提高工作水平。

　　会上通报了“北京榜样·政务服务之星”西城获奖情况，西城区共有11名同志获奖，分别为：范凯歌、王亮、马智、宋维、杨子初、李恒、王芝、夏春红、张博、郜晓芳、蔺春影，宋玫同志为获奖人员颁奖。

　　宋玫同志发出2023年政务服务工作号令，对今年政务服务工作提出了更高要求。从“提高政治站位，深刻认识做好新时代政务服务工作的重要意义”、“聚焦目标任务，全力以赴服务企业群众办事需求，打造营商环境首善之区”、“狠抓工作落实，高标准推动政务服务各项工作走在前做表率”三方面对西城区下一步政务服务工作进行了指导部署。

　　西城区政务服务管理局将继续充分发挥统筹协调作用，以《北京市2023年政务服务行动计划》为纲领，以《北京市政务服务综合窗口人员能力与服务规范》地方标准为抓手，在政务服务领域全面落实区委“红墙先锋工程”和“双提升”工程，开展“准、快、优、便、新”五大行动，以首善标准推动政务服务建设，努力打造一流的政务服务环境，让服务走“新”更走“心”。（罗新雨）