同心抗疫｜北京市西城区流调电话专席在行动！

来源：光明网2022-12-03 14:38

　　西城区010-66007070

　　政务服务业务咨询电话团队

　　按照区委区政府

　　成立流调电话专席的工作要求

　　及时响应、快速筹备

　　从团队中抽调58人

　　全力保障全区疫情防控工作

　　与病毒赛跑，和数据较量

　　守好夜班站好岗，“白”加“黑”是流调电话专席团队的工作常态。办公室就是卧室，为了节省时间，忙碌过后的团队人员直接躺在行军床上打盹休息。

　　为争分夺秒开展流调工作，团队小伙伴们边处理数据边吃饭也成了常事。

　　流调电话专席团队用最快的速度，尽最大的力量，为广大居民构筑起疫情“防火墙”。在他们看来，发挥自己的专业专长，为疫情防控工作贡献一份力量，便是自己的职责意义所在。

　　（孙秋实在进行流调电话工作中）

　　“就是想借着这个机会，为咱们西城的防疫工作贡献自己的一份专业力量。”

　　接到通知后，孙秋实第一个报了名，并主动要求承担夜班班组工作任务。“咨询电话与外呼流调电话还有些不同，我的同事们大多是第一次进行外呼工作，我比大家年纪大些，工作经验也多些，遇到特殊情况也能更好地化解处理。”对于自己的报名初衷，她这样说道。秉持着对工作的责任，在外呼遇到疑难问题时，孙秋实都能以专业的精神耐心应对。

　　（赵丽在居家办公中，处理流调数据）

　　赵丽原是业务咨询电话团队的培训讲师，参加流调工作以来，她全力以赴投入工作。有一次，流调数据特别多，收集汇总完数据已经是凌晨4点。看了看时间，赵丽休息了一会儿后，又继续投入到流调工作中。她说： “虽然每天任务量大、很辛苦，但为了疫情防控工作，我愿意坚守岗位，战斗不歇！”

　　（曹原歌在进行流调电话工作中）

　　作为流调电话专席班长的曹原歌每天都总结工作中的经验，在繁忙的日常流调工作中挤出时间为大家讲解培训，帮助团队一同进步。

　　在充分发挥自己价值的同时，他还在不断克服种种困难。家到单位的路途较远，上下班单程就需要一个半小时，但他早出晚归，从不迟到。对于自己的岗位和职责，他表示： “我的岗位非常重要，在这个疫情攻坚的关键时刻，我们都得坚持住。”

　　（张贺在进行流调电话工作中）

　　除了“老兵”，新人也充分发挥着自己的光热。作为一名新入职的员工，张贺迅速投身到了流调工作中。她还主动利用休息日的时间，为同事送通信设备，保证居家人员可以正常办公。面对工作上的困难，张贺总能微笑面对，她说：“ 我一直认为流调工作是医务人员之外的又一支重要抗疫力量，责任同样重大，我们必须与时间赛跑，争分夺秒，看似普通，也关乎到他人的生命安全。在这场没有硝烟的战役中，我只想贡献自己的一点小力量。”

　　后方全力保障，

　　确保工作专业准确

　　在一线流调人员背后，是全面、强大的后方保障。区疾控中心人员对流调团队进行了全面培训，规范工作用语、流调标准和工作流程，确保流调信息登记准确，做好分级分类信息核实梳理填报工作。