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安徽马鞍山雨山区:社区“微脑”激活基层治理“新动能”

来源:光明网2025-01-27 14:09

  基层治理是社会治理的关键支撑。近日,安徽省马鞍山市雨山区半山花园社区“‘五园共建’筑就美好家园”近期获评全省第一批“党建引领思想政治工作融入社区治理”优秀创新案例,其倡导的建设红色家园、文明家园、快乐家园、美好家园、服务家园的理念深入人心,通过党建引领、数字赋能打造社区“微脑”,党员群众共同守护、共同建设社区,为城市基层治理注入了“新动能”。

安徽马鞍山雨山区:社区“微脑”激活基层治理“新动能”

“微脑”调度中心工作人员正在查看工单

  一面旗,党建引领聚合力

  “这次将大家召集到一起,主要是因为珍珠西苑小区电梯整体更换的事情需要协商。”1月17日下午,在半山花园社区的“圆桌汇”尚法工作室里,社区党委书记、物业负责人和新一届珍珠西苑小区业委会委员围坐在一起,就居民呼声较大的电梯更换提议进行商榷。

  要不要换?如何换?设备如何进场?什么时候施工?老百姓如何过渡?一系列问题被摆上“台面”,社区、物业、业委会三方代表在轻松友好的氛围里协商解决。

  “广泛听事、两委筛事、民主商事、多元办事、定期评事”也需要基层组织强有力的引领。据介绍,半山花园社区加强党建共建联建,构建了“区—街道—社区—小区”四级联动体系,利用“社区吹哨、部门报到”机制,结合在职党员“双报到”制度,拓宽密切联系群众渠道,有效汇集居民诉求,及时收集反馈民意,汇聚红色力量积极参与小区建设。

  通过建设“红领1家亲”党群服务驿站,半山花园社区倾情打造了“皖美红色物业”,为小区居民提供“一站式”便民服务,以关注居民“身边小事”“关键小事”为出发点,把服务真正做到居民心坎上。2024年,半山花园小区获评安徽省“皖美红色物业”示范小区。

  一块屏,智慧治理提效能

  1月7日,半山花园社区居民孙相华在途经雨东村小区时看到,小区35栋2单元楼顶有大量的水流下,严重影响居民日常通行。她用手机拍照后点开“家在半山”小程序,将照片上传并写上简单描述,通知社区派人来处理。

  孙相华反映的问题随即出现在了半山花园社区“微脑”平台上。“微脑”调度中心工作人员接到工单后,立即按照网格划分派单给社区第七网格员石远彤。很快,石远彤联系物业公司负责人前往现场确认情况,并到楼顶进行排查处理。经过检查发现,漏水的原因为35栋一住户家中太阳能水管老化破损。找到“病因”后,社区立即联系到该户业主进行应急处置,对太阳能水管进行更换,并修复漏水点,物业公司对道路积水进行清理。

  “我要给社区网格员的快速行动点赞,也要感谢这个高效便捷的处理平台。”孙相华看到小程序反馈的处理结果非常满意。

  半山花园社区位于雨山脚下,辖7个居民小区,居民住宅楼147栋,总户数5253户,常住人口1.3万人。过去,社区基层治理主要靠人。无论是数据排查、问题反映,还是活动参与、便民服务,都主要依赖网格员挨家挨户“跑腿”收集,或是居民“跑腿”,找上门来详细咨询,过程繁琐且低效。

  2022年6月,半山花园社区在马鞍山市率先启动社区“微脑”项目,以“家在半山”微信小程序为核心,利用信息化手段,让数据多“跑腿”、群众少“跑路”。

  社区指挥中心内竖起了一面可视化大屏,通过卫星二维GIS地图进行综合管理调度,实现一键监控、一键调度、一键查询。居民有事不用出门反映,网格员也无需进行低效的重复劳动。

  一张网,服务惠民添活力

  一张屏的背后,是一张网的全面搭建。

  半山花园社区通过“微脑”项目,将辖区内的企事业单位、沿街商户、主次干道、公园广场划分为18个全科网格,组建了一支由网格员、楼栋长、政法网格员、公安、城管、物业、党员志愿者等80人组成的“1+2+N”网格团队。这种“人在网中走,事在格中办”的治理格局,确保了群众事务有人听、有人问、有人办。

  社区“微脑”不仅提升了治理效能,还提高了社区居民的参与度和满意度。通过党建引领,社区将党建、综治、城管、卫健等各类网格多网合一,形成了互联互通、一网统管的治理模式。

  如今,网格员下网格时都会点开微信里的“家在半山”小程序,信息采集、网格巡查和问题上报通过一部手机就能完成。同时,居民也可以在小程序上进行活动预约、网格服务评分等,提升了基层治理能级。

  目前,半山花园社区居民使用“微脑”的覆盖率已达90%以上。社区党委通过“微脑”系统,实现了对社区资源的高效调配,提升了社区治理的精细化水平,先后累计处置各类问题和服务事项近万件,实现社区信息“一点即明”、社区工单“一键派发”,社区治理的居民参与度、满意度大幅提升。(丛芳瑶 张令琪 薛云凤)

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