马鞍山市博望区：面对面服务企业 实打实解决问题

图为博望区税务专员在技锋精密刀具公司辅导出口退税政策。

       5月6日，博望区税务局几名税务专员走进技锋精密刀具（马鞍山）有限公司，上门给企业送来今年的税收优惠政策，进行出口退税政策辅导。“去年我们企业享受出口退税40多万元，用这笔钱再投入到技术研发上，提高了产品的技术含量，增强了企业的市场竞争力。”该企业财务主管郭骏说，今年虽然受疫情影响，但我们企业的销售额和去年同比增长15%以上。

       今年以来，博望区采取走访与接访相结合，征求与诉求相结合等方式，现场办公，面对面帮助企业解决实际困难和问题，促进市场主体提质扩量增效。

       直面问题 助企解难

       今年以来，博望区根据省、市统一部署安排，开展“新春访万企、助力解难题”活动，区领导采取专题调研现场办公、部门单位采取带题调研分类走访等方式，坚持集中行动和常态化帮扶相结合，直面问题，力求解决企业难题。对在走访和调研中发现的问题，采取分头交办和提级调度相结合的方式，可现场解决的问题现场解决；需协调解决的问题，牵头领导调度解决；一时难以解决的问题，提请区委、区政府统筹调度解决。同时坚持跟踪督办和回访问效相结合，不仅及时跟进问题办理情况，还定期回访企业，了解办理时效和满意度。

       博望区税务局在走访企业时了解到，不少中小微企业因为研发和扩大生产所需，集中投资购进设备，还有的企业货物生产周期较长等，进项税额大于销项税额，符合留抵税额政策，并主动派出税务专员对接，强化政策辅导，使得一批企业享受到了留抵退税政策，一大笔资金退还给企业，为企业发展注入了生机。

       重点包保 精准服务

       博望区采取重点包保的方式，深入调研走访，精准服务企业。全区处级干部重点包保区内159家规上企业，紧紧围绕企业发展所需，在走访过程中详细了解企业发展情况及在融资、科技、用工、人才、土地等方面要素需求，听取收集企业意见建议。对企业合理的诉求同步建立问题清单，确保“服务送下去，问题收上来”。对确因政策等客观原因一时无法解决的问题，耐心细致做好说明解释。同时，深化“2+N主题招聘”“千名行长进万企”“万名税干进万企”“法律服务进万企”“统计服务进千企”“推进自然资源要素对接”“重点外贸企业帮扶”“新型农业经营主体帮扶”“贴心服务助台企”等常态化主题帮扶活动，形成及时、长期、全面、系统帮扶企业的良好氛围。

       好时不扰 难时援手

       博望区将走访与接访相结合，本着“好时不扰，难时援手”的宗旨，开展集中接访，着力排忧解难，常态化开展“企业家接待日”活动，选定每月第一个星期六为接待日，通过逐个接待企业负责人，面对面听取意见、了解诉求，广泛发动各类企业如实反映生产经营过程中的困难和问题，坚持清单化、闭环式管理，切实帮助企业解决问题。同时结合正在开展的营商环境问题“大起底”专项行动，推动招商引资合同履约、拖欠民营企业中小企业款项等问题尽快解决。

       针对接访中企业反映的“因为疫情防控，外地运输车辆进出遇到麻烦，导致原材料及成品运输时间上受阻，造成企业成本加大”的问题。该区及时协调上级有关部门，使得问题在短时间内解决。截至目前，全区接访企业24家，收集问题32个，已经办结29个。（许竹 费慧明 朱一全）