畅通的问题反映渠道，高效的办事效率，不断提高的城市精细化、科学化、智能化管理水平，安徽省马鞍山市博望区数字化城市管理平台建成3年来，给博望区城市带来了智慧、文明、精细的管理。从2018数字化城市管理平台上线运行以来，为加强和创新社会治理、提升博望区网格化管理水平，将博望区城市规划建成区，划分为19个网格，每个网格配备一名专职信息采集员承担网格内城市管理问题采集工作网格员。同时通过平台发布“智慧城管”微信公众号，在公众号开设城市管理群众参与专栏，吸引群众参与到城市管理中来，对群众反映的问题立马交办，马上整改，网格员及时核查。

　　区城管局数字城管中心定期对专职信息采集员进行集中培训，要求采集员要对日常城市管理问题中的事件5大类、部件6大类及时准确采集上报，反馈职能部门整改，有效提升了文明城市管理能力和水平，实现文明城市管理精细化。

　　同时，“网格化”管理服务充分利用数字城管平台从立案、派遣、处置、核查、结案的管理流程形成一套闭环，每一个处置流程都环环相扣并有办理时间的限制，提高了城市问题的处置效率，积极助推文明城市创建工作。

　　靠“智慧”下“功夫”，让智慧赋能文明城市创建，文明进步无止境，文明创建永远在路上，科技赋能文明城市创建，最大限度地延伸管控触角，最方便迅捷地采集民声，最快最高效地处理问题，让市民尽享智能化带来的舒适和便利。下一步，博望区将继续沿用“智慧网格化”的思路，通过统一的“智慧网格化”管理体系，把更多的部门、行业纳入到“网格化”平台中，进行统一的管理、问题上报、问题派遣、问题处理、考核评价，实现对城市治理能力的现代化发展，实现智慧城市“一网统管”。

　　（陈大胜）