努力办好群众可感可及的实事

　　基层是联系服务群众的“最后一公里”，也是检验政策成效的“第一现场”。办好群众可感可及的实事，不能停留在口头表态上，必须从解决群众急难愁盼的具体问题入手，在精准感知民情、创新服务方式、完善长效机制上持续发力，真正把工作做到群众心坎上，让群众看到变化、得到实惠、感到温暖。

　　校准“感知精度”，以群众视角找准实事发力靶心。实事办得实不实，首先看问题找得准不准。脱离群众真实需求，再多的投入也可能是“剃头挑子一头热”。基层干部要放下案头材料、走出办公室，到田间地头、街头巷尾去“蹲点式”调研，在拉家常中听真话、在察实情中摸实需，力戒“盆景式”走访、“打卡式”调研。要善于运用数字化手段，整合网格化管理、政务热线等渠道反馈的民生数据，定期绘制民情热力图，精准识别高频诉求和共性问题，避免“撒胡椒面”式的资源浪费。要坚持小切口破题，从群众吐槽的“小事”中发现治理的“大文章”，分清轻重缓急，优先解决那些看似琐碎却直接影响生活品质的关键小事，让每一项投入都精准滴灌到群众最渴求的“根系”上。

　　创新“服务范式”，以系统思维提升实事办理质效。民生需求日益多元化、迭代化，过去的老办法、旧套路往往难以奏效，必须从“政府配餐”向“群众点单”转变，变被动接单为主动领办。要善于统筹各方力量，打破条块分割的部门壁垒，通过党建联建、区域化共建等方式，把辖区内的企事业单位、社会组织等资源“拧成一股绳”，变各自为战为协同作战，集中力量办成一批过去想办而办不了的“硬骨头”实事。要强化数字赋能，大力推广“一件事一次办”集成改革，推动民生事项网上办、掌上办、就近办，用技术手段缩短服务半径，让数据和干部多跑路、让群众少跑腿。要注重服务延伸，尤其聚焦“一老一小”等重点群体，提供更具针对性的上门帮办、代办服务，构建覆盖全生命周期的民生服务链条，用服务的精细度提升群众的满意度。

　　厚植“落实深度”，以实干导向筑牢实事成效根基。实事办得好不好，最终要看群众是哭还是笑。如果只注重“造声势”而轻视“结果子”，就会陷入形式主义的怪圈。基层干部要树立正确政绩观，不搞“形象工程”，不堆“鲜花盆景”，多搞“雪中送炭”，把财力物力更多地投向基础设施补短板、公共服务强弱项等打基础、利长远的工作。要完善闭环管理机制，对确定的民生实事项目实行台账化管理、清单化推进，明确时间表、责任人，定期“晾晒”进展，主动接受群众监督，坚决杜绝“开工即停工”“验收即闲置”等半拉子工程。要将群众满意度作为衡量工作成效的硬杠杠，建立健全“由群众评、让群众议”的考核评价体系，对群众不满意的及时“回炉”“补课”，坚决防止“数据注水”“纸面落实”，以钉钉子精神把每一件实事都办成经得起历史和人民检验的“放心工程”，在解决群众急难愁盼中书写基层治理的新答卷。（段美华）