民生无小事，枝叶总关情。群众心心念念的“心上事”，就是各级党委、政府和广大党员干部的“上心事”。要牢固树立“为民造福是最大政绩”的政绩观，始终聚焦群众安危冷暖、急难愁盼，真正将群众的“心上事”，作为干事创业和履职尽责的“上心事”，精准发力、久久为功，以扎实的行动诠释初心使命，以务实的成效凝聚磅礴力量。

　　把“心上事”举过头顶，在立场站位上见高度。群众的一日三餐、柴米油盐，看似琐碎，实则是基层治理的大事。办好民生实事，既关乎党的执政根基，也映照根本宗旨的践行，更事关高质量发展的成色。广大党员干部要深植“人民至上”的价值理念，将倾听群众呼声、回应群众期待作为一切工作的出发点和落脚点，让“以人民为中心的发展思想”融入血脉、见诸行动，贯穿决策、执行、评价全过程。要畅通多元化民意表达渠道，让群众的“心上事”能够便捷、顺畅地传递出来，从群众呼声中感知社会脉搏、捕捉民生痛点、发现治理盲区。要建立健全民情研判机制，对收集到的诉求进行科学分析、精准分类，找准共性问题的“病灶”，开出对症下药的“良方”，真正把好事办好、实事办实。

　　向“上心事”精准发力，在靶向施策中显温度。民生工作千头万绪，但群众的“心上事”往往具体而微，也许是老旧小区那部迟迟装不上的电梯，也许是背街小巷一盏昏暗的路灯，又或许是“一老一小”无人照料的焦灼。要把这些事情用心办好，不能“眉毛胡子一把抓”，贵在精准，难在细致。要大力推行“一线工作法”，掌握第一手资料，精准对接群众需求，确保政策措施的制定实施靶向精准、直击要害。要坚持问需于民、问计于民，借助大数据、人工智能等现代技术赋能民生服务，针对不同群体、不同区域推出差异化供给，真正把资源和力量投入到群众最需要、最迫切的地方。要建立民生项目“效果回看”机制，定期听取群众评价，动态调整优化，坚决避免“形象工程”“政绩工程”，确保好事办到群众心坎上。

　　让“暖心事”持续升温，在常态长效中强力度。民生改善没有终点站，只有连续不断的新起点。办好民生“上心事”，不能靠“一阵风”的突击，而要依靠制度的刚性约束，实现“为民造福”常态化、长效化。要完善群众诉求的快速响应机制，打破部门壁垒，推动跨部门、跨层级协同办理，形成从民情收集、分析研判、任务分解、督办落实到效果评估、反馈优化的完整工作闭环。要将民生实事的办理成效纳入干部考核的“硬指标”，用督导问责倒逼责任落地，防止“雷声大雨点小”、避免“歇歇脚松口气”的懈怠心理。要鼓励基层大胆探索服务群众新模式，激发社会力量参与热情，营造人人关心、人人支持、人人参与的良好氛围确保民生工作不松劲、不断线，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（甘茜倩）