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让服务跑在诉求前 江阴税务构建“未诉先服”模式

来源:光明网2025-11-03 17:33

  “这户D级纳税人符合信用复评条件。”近日,江阴市税务局通过大数据分析发现一条异常信息:某有限公司江苏分公司因法人名下外省企业被判定为D级,而被系统自动关联为D级纳税人。经初步核查,江苏分公司的法人变更时间早于外省企业被判定为D级纳税人的时间,关联关系不成立,具备信用复评条件。

  发现问题后,江阴市税务局主动对接企业,并向外省税务部门发起异地协同核查请求。在厘清事实、夯实证据后,为企业完成纳税信用复评。“江阴税务部门主动牵头,全程帮办,帮我们及早化解了D级纳税信用带来的诸多不便,我们真切感受到了营商环境的优化。”企业负责人表示。

  以往,纳税信用修复事项需由纳税人自行提起申请,税务部门再核实办理。如今,江阴市税务局转变服务模式,变“坐等申请”为“主动服务”,通过提前梳理筛查,精准识别符合信用修复条件却未申请的企业名单,主动推送修复提醒与操作指南,并依托征纳互动“反向拉起”开展“点对点”辅导,详细讲解扣分原因、修复条件及政策依据,引导企业主动守信、及时纠错,最大限度防范信用风险,有效维护企业信用资产。服务推广以来,已累计发送提示提醒636条,辅导35家企业处理异地关联D级修复,实现了纳税人办税体验与征纳互信的双提升。

  今年以来,国家税务总局江阴市税务局着力提升税费服务的主动性,精准研判纳税人潜在诉求,在多领域实施“预先服”,让服务提前一步到达纳税人身边。无论是新办企业的办税流程提醒、最新税费政策的动态调整提示,还是信用修复及时对接、税费申报质量智能审核,都彰显着税务服务的前瞻性与精准度。

  秋收农忙时节,张平经营的友农农资有限公司生意格外红火。江阴市税务局主动邀请企业开展“税务健康体检”,全面扫描并提示涉税风险点。“税务人员特意提醒我妥善保存采购和运输凭证,及时申请发票提额,防止开票受限,比我自己想得还周到。”张平称赞道。

  针对个体工商户、小微企业等办税基础相对薄弱的群体,江阴市税务局从新办开业阶段便精准发力,通过征纳互动及来电咨询数据分析,归集纳税人关注的高频问题,编制《个体工商户申报高频事项清单》《小微企业“微服务”手册》,精准推送至相关经营主体,辅导其规范建账、按时申报,筑牢规范起步、长远发展的根基。据统计,目前江阴市小微企业业务咨询量已下降15%,经营主体办税能力进一步提升。(顾奕君)

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