10月23日，“人民至上同心慧治”AI+社会治理生态体系建设成果发布会在中国人民大学举办。本次发布会由中国人民大学社会学院、国家治理大数据和人工智能创新平台、信息学院、高瓴人工智能学院联合主办，展示了该校构建人工智能+社会治理生态体系的建设规划。发布亿心通·社区书记智能体成果，标志着AI赋能社会治理进入新阶段。校内相关学院、平台负责人，以及来自全国产、学、研各界的专家学者、政府部门代表、基层社区工作者，共话人工智能+治理新方案，共绘社会治理人机共生新图景，共创基层治理多元共治新格局。

　　中国社会科学院原副院长、学部委员、社会政法学部主任、国家一级教授李培林，中国人民大学常务副校长朱信凯，国务院法制办公室信息中心原主任孔祥清，民政部信息中心党委副书记、副主任王兴玲，国家信息中心公共技术服务部副主任张立峰，中共中央党校（国家行政学院）督学专家丁元竹，全国社会工作专业学位研究生教育指导委员会副主任委员、中山大学社会学与人类学学院副院长梁玉成出席发布会。中国人民大学国家治理大数据和人工智能创新平台主任、交叉科学研究院副院长、数学学院教授龚新奇主持会议。

　　朱信凯在致辞中表示，人工智能是赋能社会治理的利器，建设“AI+社会治理生态体系”是顺应时代大势、服务国家战略的重要举措。此次发布的“亿心通”，是国内高校自主研发的首个深度融合大模型与基层治理实践的生成式人工智能系统，真正实现了以“智能”提“质量”，以“智慧”惠“人民”，以“治理”促“发展”。中国人民大学愿与各界携手将“亿心通”等智能治理产品打造成推动社会治理现代化的“国之重器”，并为全球智慧治理贡献中国方案与中国智慧。

　　与会嘉宾共同观看了“亿心通·社区书记智能体”专题短片，李培林、朱信凯、孔祥清、王兴玲、张立峰共同启动成果发布仪式。

　　成果介绍环节由中国人民大学高瓴人工智能学院执行院长文继荣主持。据介绍，“亿心通”社区书记智能体，取“亿万人民心心相通、共建慧治”之意。与通用大模型不同，该系统秉持“以人民为中心、向人民学习”的核心定位，其训练数据源于研发团队深入基层的实地调研，整合了100余名师生扎根基层生活开展田野调查积累的数千万字一手资料，整理5万余条民生领域政策法规，筛选100余部社会工作专业教材和200余篇社工干预论文，以及收集撰写的数百个鲜活治理案例。针对基层治理难题，“亿心通”的具有提供政策和学理指导、真实案例支撑、个性化方案制定、现场情境模拟等优势功能，通过高效率、人性化的沟通交流，助力社会治理主体实时解决问题，提出有效方案。

　　中国人民大学社会学院副院长富晓星介绍“亿心通”的设计理念和功能架构。她表示，“亿心通”具备政策解读、理论指导、态势研判、治理举措、实践技巧、案例借鉴、风险预警等核心功能，针对基层治理问题，力求做到专业深度、案例深度、技术精度和现场温度。亿心通的训练数据是参与研发的100余名师生将心比心、实地调研来的真实案例，是真正向人民学习的人工智能成果。最重要的是，亿心通还可以根据基层治理痛点难点提出个性化解决方案，实现从被动响应到主动发现的模式变革。

　　烟台市芝罘区毓璜顶街道大海阳社区书记冷晓燕作为全国首个“亿心通”体验者分享了使用感受。她表示，“亿心通”能够精准匹配相关政策法规并提供清晰解读，并展示其他社区的优秀实践案例，为基层工作者提供了全新的思路和借鉴，真正实现社区工作从“经验驱动”转向“数据与智能双轮驱动”，效率大幅提升。

　　北京市石景山区八角街道地铁家园社区书记王君表示，基层治理常遇政策堵点、群众难点、解决痛点，“亿心通”能当“指导员”解读政策、做“资料员”提供案例、充“参谋员”制定方案，让社区工作者腾出更多时间服务居民。感谢中国人民大学将人工智能技术“接地气”，期待未来能与研发团队深化沟通，推动系统优化适配、做细功能、做实联动，以科技助力社区治理迈入新阶段。

　　梁玉成以“数字时代人机协同社会初探”为题，分析了人类智能与机器智能的区别与交融，并基于Agentic AI将成为新的社会主体的判断，探讨了以人机协同为核心的智能社会治理新范式。

　　中国人民大学信息学院副院长柴云鹏围绕“AI智能体的能力发展趋势与社会影响”主题作报告。基于人工智能发展阶段与“人工智能+”行动在各领域实践应用状况，他指出AI正从工具性辅助走向系统性赋能，社会治理有望成为其关键落地场景。

　　丁元竹从“探索以技术创新助力社会工作教学科研和实践迭代发展”角度，肯定了亿心通的知识创新，深入剖析了人工智能在推动知识生产与社会治理工作流程创新中的潜力与关键问题，提出技术创新应服务于社会工作的高质量发展，以此推动形成“研—学—用”闭环生态。

　　圆桌论坛环节，衢州市委社会工作部常务副部长、市委“两新”工委书记严兵，自贡市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记李克兵，厦门市委社会工作部一处处长陈雅琪，鄂尔多斯市委社会工作部部长韩玉飞，赤峰市红山区委副书记、政法委书记韩耀新，烟台市委社会工作部副部长王培杰，福州市鼓楼区委社会工作部部长、“两新”工委书记叶兵作为基层社会工作部门代表先后发言，围绕“亿心通·社区书记智能体”的创新、地方治理经验与创新、社会治理实践需要展开交流。圆桌论坛由中国人民大学基层与社会治理质性资料数据子实验室主任、田野课堂教学中心主任陈那波主持。

　　据中国人民大学相关负责人介绍，本次会议系统展示了学校在“AI+社会治理”领域的阶段性成果，为学界、政界与实务界搭建了深度对话合作的平台。中国人民大学将以此次成果发布为序章，继续深化人工智能与社会治理的融合创新，持续推出具有思想性、战略性、引领性的原创理论，构建更具适应性、包容性与前瞻性的社会治理体系，为推动人工智能时代社会治理效能实现新飞跃、科技赋能达到新水平提供坚实的智力支撑。

　　（光明日报全媒体记者张亚雄）