”基层干部身处服务群众的第一线，面对的多是群众衣食住行、生老病死等看似具体的“小事”。这些日常关切虽然琐碎，却承载着千家万户的喜怒哀乐，是群众最直接、最现实的利益所在。基层干部要深刻领会“民生为大”的丰富内涵，在情感认同、工作方法与长效机制三个维度上持续用心用情，让每一件“小事”的解决，都成为温暖民心的火种。

　　做好“小事”，首在厚植为民情怀，这是站稳人民立场的根本前提。“中国共产党是人民的党，是为人民服务的党，共产党执政就是要为老百姓办事，把老百姓的事情办好。”从浙江省的“民情日记”到北京市的“接诉即办”，无数实践表明，唯有真心把群众当亲人，才能真正重视那些看似“不起眼”的小诉求。广大基层干部要转变“唯大事论英雄”的政绩观，深刻认识到群众的一桩桩“小事”，正是构成国家“大事”的基石。这种转变，不是思想上的勉强接受，而是情感上的自然升华——要把群众的柴米油盐当作自己的家事，把百姓的急难愁盼视为工作的重心。当干部能够对下水道堵塞、路灯不亮、公交不便等问题感同身受，自然就会生发出“等不起”“慢不得”的责任感与紧迫感。

　　做好“小事”，重在创新服务方式，这是提升服务效能的关键路径。走好新时代党的群众路线，要找准“发力点”和“突破口”，多推出一些民生所急、民心所向的改革措施，多办一些惠民生、暖民心、顺民意的实事。成都市的“天府市民云”、杭州市的“邻里汇”等创新实践说明，服务方式越接地气，“小事”办理就越有温度。基层干部应变被动为主动，改变坐等上门的惯性，建立主动发现、快速响应的工作机制。通过推行“网格化管理”“微心愿认领”等举措，借助数字化手段搭建智慧服务平台，实现群众诉求的全面收集、及时响应与高效解决。这样的创新，不是标新立异的作秀，而是围绕群众痛点的务实改革，旨在以“小事快办”提升效率，依托“微实事”破解民生难题。

　　做好“小事”，贵在建立长效机制，这是实现持续改善的制度保障。完善政策制度体系、服务保障体系、监督管理体系和社会参与体系是推动民生工程新发展的“压舱石”。江苏省的“12345”热线考核、山东省的“街巷长”制度等探索表明，当“小事”办理有章可循、有制可依，民生改善才能行稳致远。要着力构建“收集—办理—反馈—评价”的闭环管理体系，防止问题解决虎头蛇尾。完善考核激励，将“小事”办理成效作为干部评价的重要内容；健全监督问责，对推诿扯皮、敷衍塞责的行为严肃处理。这样的机制，不是冰冷的条条框框，而是通过科学的制度设计，让重视“小事”成为工作常态，让服务群众可持续、见长效。

　　“小事”不小，枝叶关情。在这个坚持人民至上的新时代，基层干部应怀揣“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”的为民初心，把群众的“小事”当作干部的“大事”来办。以情感认同增强行动自觉，以方法创新提升服务效能，以制度建设保障长效运行，让每一件“小事”的解决，都成为密切党群关系的纽带；让每一次贴心服务，都化作凝聚民心的温暖力量。（唐昊宇）