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安徽马鞍山雨山区贵都社区有个全科社工“米小朵”

来源:光明网2025-06-12 17:03

  “小朵,早上好!”“小朵,你帮我看下这个手机怎么操作?”……

  在安徽马鞍山雨山区佳山乡贵都社区,说起“米小朵”,居民们个个都能打开话匣子:“小朵这丫头好,有什么事找她,她都会帮你。”“小朵爱笑,我们看到她就开心。”“小朵就像我们的亲人,找她办事,靠谱!”

  居民口中的“小朵”,就是贵都社区全科社工许兴利。因为微信名为“米小朵”,居民们就“小朵”“小朵”地叫了起来,十分亲切。

  没有惊天动地,只有细致入微;没有轰轰烈烈,只有踏踏实实。在贵都社区工作至今,“米小朵”早已把社区居民当作自己的亲人。

  坚定信念 真心真意服务群众

  “今天上午,要走访独居老人,联系马桶修理师傅,帮助老人进行企业职工养老待遇资格认证……”每天,“米小朵”都要提前把工作安排写在笔记本上,时刻把居民诉求放在心上。从2019年来到贵都社区至今,这个习惯她一直保持。

  2019年,30岁的“米小朵”通过考试成为了一名社区工作者。带着无限的热情,她全身心投入到社区工作中,她“包片”的网格是贵都花园2栋至13栋,共358户居民,近900人。

  作为社区工作者,“人头”首先要熟悉。于是,“米小朵”开始了她的“破冰之旅”:她手持花名册,一户一户上门,一家一家拜访。有的居民白天不在家,她就利用晚上的时间,在丈夫的陪同下入户。虽然提前做足了功课,但真正上门时还是有些紧张,她勇敢地告诉自己“万事开头难”,就怕不下功夫。

  日复一日,“米小朵”慢慢地和网格里的居民熟悉了起来。她着手建立了贵都社区“第七网格群”,在“群公告”的显眼位置留下了她本人的手机号码、社区号码及物业电话,有求必应。平日里见到居民,她也会热情地打招呼,为他们答疑解惑。“米小朵”这个名字,渐渐深入人心。

  “只有深入群众才能了解群众,既然选择这个工作,就要有一股子劲,以真心换真心,社区居民是能感受到的。”“米小朵”说。

  化身“信使” 当好党群桥梁纽带

  “米小朵”不仅是一名社区工作者,也是一名党员。在贵都花园“红领1家亲”贵都小站,“米小朵”定期召集网格内党员召开党员大会,学习党的最新理论、方针、政策;她还积极组织党员志愿者开展免费缝补、免费理发等活动,进一步拉近了党群距离。

  “多亏小朵帮忙,每个月都有志愿者来为我理发,解决了我的大难题!”86岁的李素珍老人感动地说道。

  惠民政策宣传、民生服务代办……“米小朵”的事很多,但居民的每一件“小事”,都是她放在心里的“大事”。她化身“信使”,用脚步丈量着社区的每一寸土地,用真心传递温暖和关怀,用行动践行着对群众的承诺。

  “让党和政府的声音能够深入民心,把群众的心声带上去,是我的职责所在。”“米小朵”说,民生无小事,枝叶总关情,帮助居民解决急难愁盼不仅仅是为了完成工作,也是在传递党和政府的温暖和关怀,真正让居民感受到满满的幸福。

  收获信任 大家好才是真的好

  贵都花园94岁老人石永泰的手机里只存了三个号码:儿子的,孙女的,“米小朵”的。“她是我们家的‘第三号人物’,其实经常是‘头号人物’。”石永泰笑着对记者说。

  石永泰老伴去世多年,儿子经常出差不在身边,孙女又远在国外读书,更多的时候,石永泰总是一个人在家。

  “她了解到我的情况后,就经常上门看望我,和我聊家常,问我有什么需要帮助的,就像我的亲孙女一样,我只要有事就找她,她办事,我放心!”石永泰开心地说。

  点滴付出,凝聚信任。如今,“米小朵”的手机仿佛成了一部“热线电话”,居民只要有事,都会第一时间想到她,称赞她是值得信赖的好姑娘,而“米小朵”也待居民如亲人一般。

  信赖她的不仅有居民,还有她的同事。在同事陈玲眼里,“米小朵”工作从不拖沓,做事雷厉风行,和居民打成一片,充满了正能量;在年轻同事屠丽萱眼里,“米小朵”是值得信任的“好师傅”“好姐姐”,总是倾囊相授,让她获益良多;在贵都社区党委书记、居委会主任陈礼兰眼里,“米小朵”就是社区的“标杆”,做事有热情、有思路、有方法,“一本账”全在心间。

  去年,马鞍山市试点推行“全科社工”服务管理模式,打造全科型社工服务队伍和标准化窗口服务阵地,为群众提供高效、便捷的服务,“米小朵”也成为了“全科社工”中的一员。经过多年的社区工作历练,加上勤奋好学,如今的“米小朵”在工作中越发游刃有余,她还获得了雨山区“优秀网格员”荣誉称号。

  “基层治理,就是把群众时刻放在心上,把群众的事当成自己的事。”“米小朵”说,她要做的,就是成为永远充满正能量的人,在日积月累中,用行动创造美好,用平凡创造不凡。(黄莹)

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