会议怎么去？展馆在哪里？面对一个又一个问题，“小叶子”们认真解答，助力进博。11月6日，第七届中国国际进口博览会进行到第二日，人群络绎不绝。从国家会展中心零米层的一楼，到十六米层的三楼，都能见到他们的身影。从早到晚，这些“小叶子”兢兢业业帮助来宾。尽管辛苦，但他们一直热情无比，保持着干劲。

　　指引方向、寻找场馆，“小叶子”正忙碌

　　“你好，请问P6停车场在哪里？”11月6日下午三点，一个参展观众在零米层商业东咨询处停下来询问。来自上海中医药大学的“小叶子”詹韵祺和李宇耘赶紧上前一步，熟练地为她指路。指引方向、帮助来宾寻找场馆……解决五花八门、各式各样的问题，这就是咨询处的“小叶子”的工作。这一场景，在国家会展中心各个咨询处点位重复上演多次，已不足为奇。

　　“上岗之前，我们经历了两天的模拟上岗，之前也来踩过点，对大概的方位有过了解。”詹韵祺告诉记者，“经过了这两天来宾对我们的询问，熟悉度也更加提高了。”她和李宇耘今年都刚上大一，她们既是同班同学，也是十分要好的朋友，从以前开始，她们就对进博会充满憧憬，知道有志愿者的机会，她们毫不犹豫地就在学校报了名，光荣地成为了一年级的“小叶子”。

　　和她们一样，八米层商业北咨询处的苏敬淘、十六米商业西咨询处的向萌，都是初来乍到的新生“小叶子”。“我们的工作是从中午12点到下午5点。今天我们工作了很久，有很多人来展台问问题。”苏敬淘来自上海理工大学，是研二学生，这一次成为进博会志愿者，参与到盛会中，她十分期待。

　　而向萌，这名上海交通大学医学院的大五学生，从高年级学长学姐那儿知晓了他们参与了进博会，心中也埋下“小叶子”梦。这几天工作下来，她感到光荣的同时，对工作也颇有心得。“大家问的最多的就是几号馆怎么走、地铁去哪儿、驳车怎么坐，或是问几号停车场的方位。”说到工作，她仔细回忆道。

　　遇困难，正锻炼，新生“小叶子”成长中

　　都是一年级的“小叶子”，尽管抱着一股韧劲和热情，事前也进行了详细的培训，但初上岗，难免会遇到一些意想不到的问题。

　　去哪个展位？去哪些地方用餐？这些都有培训。但在实际情况中，她发现，不一定能即时反应过来，比如遇到外国友人询问，就需要大家一起协调、帮忙，在这其中，她也思考着，如何更好地为大家服务，解决问题。“我们尽自己最大的可能，帮助大家去想去的地方，找到他们想要的东西。”她表示。

　　詹韵祺和李宇耘为了熟悉进博，在正式工作前来实地考察，熟悉方位。不过，工作时，她们也有不知如何指引的时候。有位残障人士来到咨询台，十分着急地表示找不到轮椅充电的地方。詹韵祺和李宇耘都不确定。为了帮助她，詹韵祺和李宇耘趁轮班休息时去询问警察，几经波折，终于找到了一个可以充电的地方，替轮椅充上电。这番神奇的经历，詹韵祺和李宇耘记得很深，想起来还是很开心：“她非常感谢我们，最后我们还一起合了张影。”可以说，这些临时情况是困难，但也是锻炼。

　　既劳累，也开心，齐心协力更好服务

　　尽管只有短短几天的时间，这群萌新“小叶子”却成长了许多。聊到接下来的志愿服务，李宇耘还提出了自己有待进步的地方。在工作中，她发现国家会展中心零米层人流量较大，来询问的来宾很多，常常一个人要对接三四个人，但国家会展中心地形复杂，会议室多且复杂，同一个字母开头却也分许多种类。“更专业的东西，我们还是不能搞得特别清楚，需要看地图，这也是我们后面几天工作中想改进的地方。”她说道。

　　向萌也坦言，对于地图，她也有不清楚的地方，之后还需要继续熟悉。同时，她还不忘对细心照顾“小叶子”们的老师们道一声感谢：“我们的点位在三楼，是露天的，一开始这个点位非常晒，阳光过强，后来老师们帮助我们安了伞，今天服务的时候就好多了。”

　　虽然累，这些不同点位的咨询处“小叶子”却都不约而同地表示，帮助别人，他们自己也有所收获。李宇耘形容为“累并开心着”：“很荣幸可以解决来自五湖四海的长辈，或者是一些参展商的问题。”苏敬淘也觉得，服务他人、提供帮助，作为志愿者的她也在这个过程中很快乐，告诉来宾具体的位置地点、指明方向，在指引别人间，她收获满满。

　　接下来的几天，这些小叶子们将继续在咨询处，为远道而来的客人们给予服务。无论是零米层、八米层，还是十六米层，各个点位的“小叶子”都在齐心协力，为在进博提供更好的志愿服务而努力。

　　青年报·青春上海见习记者 林千惠/文 吴恺/图、视频