今年

内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗首批

营商环境体验官“走马上任”

体验官们将通过综合体验

专项体验和日常体验等不同方式

聚焦依法行政、办事流程

服务态度等方面

为营商环境“挑刺”

全力为企业

去“痛点”、疏“堵点”、解“难点”

　　“窗口遇到停电这种突发情况怎么办？直接停办业务吗？”在鄂托克旗政务服务大厅税务窗口前，体验官苏勇宁问道。

　　“我们会及时启用备用电源，如果因为停电又遇到了网络不通且暂时恢复不了的情况，我们会先进行纸质版资料的接收，进行预受理，初步审查资料，网络恢复后我们工作人员会继续办理，办事人员无需再次过来。”工作人员回答道。

　　6月24日，鄂托克旗举行了“集中体验找问题，助力发展见真意”营商环境体验活动并召开座谈会。6位体验官来到鄂托克旗政务服务大厅，进行了沉浸式体验。

　　体验官从办事环境、办事效率、服务态度、工作人员履职行为等方面，对服务办事流程进行了全面深入细致地了解，以“旁观者”和“当事人”的身份，切身感受各项服务是否优质、办事流程是否简洁、办事效率是否高效。

　　营商环境体验官王宁：“很高兴今天能以一名营商环境体验官的身份来到旗政务服务中心进行沉浸式的学习，通过现场参观，了解到政务服务工作流程之规范、企业和个人事项服务之全面、一网通办、一窗受理之便捷，同时也了解到一些人性化的特色服务，比如，工作时间之外的延时服务，志愿者咨询引导服务、帮办代办服务和应急处置能力，这都是我旗政务服务水平高、效率强的最好体现。”

　　鄂托克旗政务服务与数据管理局局长张智慧：“本次组织开展了‘集中体验找问题，助力发展见真意’的营商体验官体验活动。体验官们深入到窗口亲自体验办事流程、积极建言献策，为我旗持续优化营商环境，促进高质量发展起到了很好的助推作用。”

　　“营商环境只有更好，没有最好”。下一步，鄂托克旗将持续用好“体验官”制度这把“尺子”，进一步畅通企业和各类市场主体问题反馈渠道，对体验官发现的问题，第一时间跟进整改，以“营商环境体验官”之督，为推动我旗高质量发展作出更大贡献。

　　作者 宋丹丹 朱智慧

　　编辑| 宋丹丹

　　制作 | 宋丹丹

　　审核 | 洪 江

　　终审 | 杨军林

　　来源：鄂托克旗融媒体中心