在山东省潍坊市潍城区西关街道月河社区有这么一群人，她们身着红马甲、肩戴红袖箍，三五成群地穿梭于公园操场或是背街小巷，服务百姓，关注民生，发挥余热，成为社区一道独特的风景线，居民们亲切地称她们为“月河大妈”。

　　月河社区辖区内有多个老小区，物业和安保措施存在一定不足。为提升社区治安水平，2015年，辖区退休老党员、老干部在社区的组织下组成了志愿服务队，主要在白天大人上班、孩子上学后的无人时间段进行巡逻，慢慢地“月河大妈”的红袖章成了小区内亮丽的风景线。

　　“月河大妈”最初只是开展社区日常巡逻，到后来又积极开展邻里纠纷调解、贫困家庭走访、文艺节目演出等活动。8年来，队伍也由最初的十几人发展到现在的100多人，社区矛盾发案率明显降低，邻里关系更加和谐。

　　楼上楼下制造噪音、扰民的问题，曾经让永安小区的物业非常头疼，为此他们求助“月河大妈”。

　　“楼上楼下就要闹到打官司了，我一次次地去聊家常、讲情理，慢慢大家的态度缓和了。最后我提出了一个解决办法，让楼下把卧室和一个空房间对调了一下，避开楼上发生噪音的房间，就这样楼上楼下握手言和了。”“月河大妈”张玉峰说，在处理邻里纠纷时，不但要体谅各方，用温情化解矛盾，更重要的是能够解决问题，这才是皆大欢喜。

　　不仅是邻里间的纠纷，像夫妻闹矛盾、亲子关系紧张等等家人之间的矛盾，居民也都喜欢找“月河大妈”寻求帮助，“有事找‘月河大妈’”已经成为月河社区居民的习惯，她们已成为邻里纠纷的“缓和器”。

　　“月河大妈”还是基层治理的“连接器”。2021年“月河大妈”志愿服务队成立党支部，根据居住范围划分到网格，不定时开展走访活动，聚焦难点、痛点、堵点，第一时间将居民的诉求反映到支部，借助“网格议事会”，由支部牵头组织多方协商，及时帮助居民解决困难，同时汇总形成问题台账上报至社区，实现问题、矛盾就地化解。

　　据介绍，“月河大妈”是月河社区将党建、治理等要素深度融合，为提升新时代基层治理水平构建的“五个场景”之一。即，搭建起“吹哨报到、社区善治”场景，开通为民服务热线、开设同心议事长廊汇民声，实现居民吹哨、社工报到；“强网赋能、全科服务”场景，把党建、综治“双网融合”，社区“两委”网格包干、“月河大妈”兼职网格员，织密基层治理网格；“双向奔赴、乐享康养”场景，建立“月河大妈”工作室、助老食堂、日间照料中心，请进群众、鼓励自治，社区、居民双向奔赴；“培根铸魂、廉政教育”场景，建立初心长廊、社区微党校、老年大学，不定期开设党的最新理论专题学习班；“共建共享、文明新风”场景，常态化开展书画大赛、文艺汇演等文体活动，丰富居民生活，涵养居民文明新风。

　　“五个场景”融合社区各个群体力量、链接各方资源，以志愿服务、组织活动调动居民参与社区共建、共治，有力构建了融洽的社区氛围，维护了稳定的社会环境。（王宇）