只进一扇门、办好身边事，84项高频事项实现“一件事一次办”跨域（省）通办，1744个高频事项全部实现“最多跑一次”，为“规上企业”开通“绿色通道”，为群众和企业纾困解难……

　　2023年以来，河南省漯河市源汇区重点聚焦民生实事，精准发力，以方便企业和群众办事为目标，积极推进政务服务“一件事一次办”，全力打造“审批流程少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境。

　　源汇区政务服务和大数据管理局局长王红培介绍，“一件事”是指企业和群众需要办理的一个事项，既特指单独的一件事，也包括同一事项需到多个部门、经过多个环节办理的，通过环节整合、流程优化、系统对接后，变成企业和群众眼中的“一件事”；“一次办”是指一次告知、一次表单、一次联办、一次办好，依托河南省政务服务网实现“一次登录、一网通办”，更好满足企业和群众办事需求。

　　“现在企业开办也太方便了，没想到1个工作日就办结了所有手续。”家住源汇区的孙先生高兴地说。近日，孙先生想开一家道路运输公司，在详细咨询“一件事一次办”的办理流程以及需要提供的资料清单后，孙先生按照资料清单在漯河政务服务网上提交了资料，通过工作人员后台流转，当天下午他在“一件事一次办”窗口领取了道路运输经营许可证，拿到证照后即可开业，整个过程仅需1个工作日。

　　推动“放管服”改革是优化营商环境的有力举措，源汇区积极行动，深入探索实施“证照分离”、政务服务“一张网”、“最多跑一次”等改革措施。其中，针对一些事项办理权限分散在不同部门、不同层级进而影响办事效率等问题，源汇区紧跟省市步调，积极推进“一件事一次办”。此外，在源汇区的政务系统升级后，办事群众前往窗口申请主题套餐服务时，综合受理窗口人员可为申请人进行全程免费代办。

　　同时，为更好倾听民声，破除政务服务过程中遇到的难点、痛点，改进工作作风，提高办事效率，源汇区政务服务办事大厅全面推行政务服务“好差评”，通过放置“好差评”评价设备和政务服务“好差评”静态二维码，结合一楼志愿服务岗投诉箱等，实现线下评价渠道全覆盖。

　　目前，源汇区“一件事一次办”事项已完成19个主题，90个办件的数据推送，已办理“一件事一次办”事项3783件，共收到主动评价333592条，好评率100%。（王会锋 晁义辉）