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青海海晏:居民没事来“喧板” 大事小情社区帮办

来源:中国新闻网2023-11-10 17:20

  中新网西宁11月10日电 题:青海海晏:居民没事来“喧板”大事小情社区帮办

  作者 李隽

  立冬时节,高原青海的大部分地区已被冰雪覆盖。

  在青海湖北岸的青海省海北藏族自治州海晏县,家住西海镇城西社区的70岁老人窦建德晨练结束后,来到城西社区党群服务中心。

  图为海晏县西海镇社区居民到党群服务中心办事。李隽摄

  “今天我又来‘喧板’了,这次我们32号楼3单元的问题解决得又好又快,现在我们单元门口没有冰了,走路稳当,心里更稳当。”窦建德见到社区党支部副书记刘培霞说。

  海晏县西海镇城西社区辖区内有61栋居民住宅楼,有47栋是老楼,都是开放式小区没有物业,上下水管道出问题是常有的事。

  “窦建德老人家就在老楼栋上,单元门口的下水管道漏水,让老人夏天不敢开窗,冬天扶墙出门。”刘培霞介绍,现有的老旧楼栋改造工程等将楼外管道进行了维修改造,但居民家中的管道出现问题需要居民自行处理。

  资料图为海晏县西海镇社区居民到党群服务中心办事。 西海镇城西社区供图

  窦建德说:“我住一楼,岁数大了自己又弄不上,原来又不知道可以找谁,后头社区有了‘喧板’日,我就来问问,结果一个星期就解决了。”

  在西海镇政府公示栏里,贴着一张《西海镇群众“喧板”接待值班表》,上面写着从2023年8月17日到2023年12月21日的接待领导和工作人员的姓名、职务和联系电话。镇党委书记、镇长、组织委员、纪委书记、武装部长等乡镇干部都在其中。

  图为海晏县西海镇“喧板”登记表。李隽摄

  “‘喧板’是青海方言,聊天的意思,我们设立‘喧板’室的初衷是为了矛盾纠纷排查化解,没想到现在80%以上的居民都是来反映诉求的。”海晏县西海镇党委副书记巴音蒙克说,镇上是每周四接待,社区每两周一次,遇上特殊情况也会临时开会,帮大家解决问题。

  为进一步实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”,海晏县西海镇在镇政府和各社区设立“喧板来”工作日,让辖区居民与相关领导和工作人员面对面聊天,反映问题与需求。

  “我们采取‘居民喧事+答疑共商’模式,将发展、项目建设等列入说事内容,听取居民对镇区基础设施建设、产业发展等意见建议,工作人员现场答疑,大家共商经济发展。”巴音蒙克介绍,“居民喧事+调处化解”引导民众将邻里纠纷、家庭矛盾等问题说出来,有针对性联合司法所、法律顾问等资源开展调解。

  资料图为海晏县西海镇社区工作人员到居民家中走访。 西海镇城西社区供图

  在西海镇“喧板”室,记者看到几本装订成册的《西海镇群众“喧板”问题落实情况登记表》,“喧板”时间、接待人、居民诉求、化解责任人、责任时限、完成情况等一一罗列。

  巴音蒙克说,西海镇建立“受理登记、限时办理、按时回复”机制,现场答复或解决民众诉求,社区不能立即答复或解决的,填写登记表,上交周四镇“喧板日”再讨论,给出初步处理建议,并明确一般情况应在5个工作日内答复,较为复杂的在7个工作日内答复。

  “提出解决问题办法后,镇人大、纪委及时跟踪办理情况并在10个工作日内对群众进行回访,推动居民喧事制度化程序化、规范化。镇‘喧板’室不能解决的,会及时与各职能部门会诊研判办理。”巴音蒙克说。

  今年,青海省民政系统配合政法部门指导各地将社区划分成若干网格,形成社区居委会及其下属委员会、居民小组、楼院门栋长上下贯通、左右联动的网格化管理新格局。运用“枫桥经验”,进一步引导村(社区)在实现村级协商议事平台建设全覆盖的基础上,创新协商议事形式和载体,广泛开展民情恳谈会等各类协商活动,促进融合善治。(完)

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