点击右上角微信好友

朋友圈

请使用浏览器分享功能进行分享

正在阅读:河南省南阳市教育局:打通服务群众“最后一米线”
首页> 地方频道> 教育 > 正文

河南省南阳市教育局:打通服务群众“最后一米线”

来源:中国教育报2022-12-06 09:23

  河南省南阳市教育局推行“一线工作法”“五个一工作法”

  打通服务群众“最后一米线”

  本报讯(记者 张利军 特约通讯员王丙双)“我今年在南阳中心城区买了房子,想把孩子从老家转过来上学,该办哪些手续?”“教师资格证不小心弄丢了,请问该如何补办?”……连日来,河南省南阳市教育局值班热线电话接了不少群众咨询电话,工作人员耐心解答。电话另一端,一声声谢谢表达的是对答复的满意,也是对教育工作者服务态度的充分肯定。

  如何增强服务意识、提升服务水平?如何打通服务群众“最后一米线”?前不久荣获全国“人民满意的公务员集体”殊荣的南阳市教育局给出了答案。

  今年以来,南阳市教育局以深化“观念能力作风建设年”活动为契机,以解决人民群众急难愁盼问题、让人民满意为出发点和落脚点,倡导“业务上堪称专家,人品上绝对楷模”理念,实行“一线工作法”,要求干部在一线工作、决策在一线落实、问题在一线解决,多措并举增强服务意识,打通服务群众的“最后一米线”。

  南阳市教育局要求机关科室同志坚持“四不两直”,不打招呼、不发通知、不要陪同、不听汇报,直奔学校、直达教室,掌握第一手材料,了解师生家长真实心声,不断提升自己的业务水平和服务质量。

  在开设教育行风服务热线的同时,南阳市教育局还在机关设置服务接待咨询处,实行服务接待值班制度。除正常值班外,机关科室工作人员轮流到服务接待处值班,工作日每天上午、下午各安排一名值班人员,专门负责接待来访办事群众,现场接受有关政策咨询,能当场答复的当场答复,不能答复的由值班接待人员热心引导到相关科室,由科室负责答复,直到办事群众满意为止。

  “去年以来,我们科室率先开展‘五个一工作法’,即一张笑脸相迎、一张凳子让座、一句问候送上、一杯热茶端上、一个满意答复相送。”南阳市教育局基础教育一科科长房振伟告诉记者,为锤炼机关作风,市教育局在“一线工作法”的基础上,推行了他们科室率先开展的“五个一工作法”,进一步加强机关作风建设,群众满意度、获得感持续得到提升。

  据统计,今年以来,南阳市教育局共接待群众来电来访796人次,收到意见建议327条,解决群众急难愁盼问题266个,涉及学生入学、课后服务、疫情防控等方面。在河南省2021年度营商环境评价中,南阳市教育公共服务水平位列全省第一方阵,该市教育局也受到市委、市政府的通报表扬和嘉奖。

  “只有把群众急难愁盼问题放在第一位,第一时间给予圆满解决,才能真正树立教育系统在老百姓心中的形象,才能无愧于全国‘人民满意的公务员集体’这一荣誉称号!”南阳市教育局党组书记、局长杨文普表示。

[ 责编:邱晓琴 ]
阅读剩余全文(

相关阅读

您此时的心情

光明云投
新闻表情排行 /
  • 开心
     
    0
  • 难过
     
    0
  • 点赞
     
    0
  • 飘过
     
    0

视觉焦点

  • 天舟九号货运飞船发射任务取得圆满成功

  • 景德镇陶阳里:城市更新激发文旅新活力

独家策划

推荐阅读
新时代新征程,以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业,实现新型工业化是关键任务。
2025-07-15 04:10
现阶段,人工智能赋能新型工业化已取得明显成效,但仍存在人工智能关键硬件与开源软件储备不足、人工智能在重点行业领域应用率偏低、人工智能领域人才短缺且结构不合理、缺乏适应人工智能发展的标准体系和法律法规等问题。
2025-07-15 04:10
2025年可谓人形机器人的“破圈”之年。从蛇年春晚舞台的机器人扭秧歌,到北京亦庄的机器人马拉松,再到浙江杭州的机器人格斗赛……人形机器人正从“实验室”迈向各类“应用场”。
2025-07-15 02:55
科考船在狂风巨浪中剧烈摇摆,寻找渺小的目标如同大海捞针。回收沉睡海底半年的海底地震仪,是这次出海科研任务中最艰难的一环。“快看!在那儿!”随着一声疾呼划破沉寂,
2025-07-15 02:55
老北京人都知道,居家过日子,买剪刀要买王麻子的,吃腐乳要吃王致和的,穿布鞋要买内联升的…… 这是为啥?因为人家的这些物件,得劲儿呗!为啥得劲儿?匠心所致也!
2025-07-15 02:55
从27岁到60岁,33载深蓝搏击,马远良实现了中国航空声呐从无到有、从追赶到并跑乃至局部领先的壮举。
2025-07-14 08:49
何熙昱锦也表示,脑机接口技术涉及芯片、传感器、算法、应用等多个环节,需要上下游企业形成更紧密的合作关系。
2025-07-14 08:45
在论坛签约仪式上,中国、哈萨克斯坦、巴基斯坦、埃及等国家共签署12个数字经济合作项目,涉及跨境电商、智慧城市等领域。
2025-07-14 08:45
天然铀是重要的战略资源和能源矿产,铀资源勘查采冶位于核燃料循环体系的前端,是核工业发展的重要物质基础。
2025-07-14 08:42
这条从技术突破、场景深耕到生态协同的融合路径,正强劲驱动中国人工智能产业迈向高质量跃升。
2025-07-14 08:41
据国家统计局最新发布的数据,2025年全国夏粮总产量达到14973.8万吨,单位面积产量与去年基本持平,总体实现了夏粮生产的平稳运行。这一成绩的取得,
2025-07-14 04:15
从蓝莓大棚里的生长曲线,到肉牛项圈里的健康密码,广西的特色农业正被人工智能重新定义。
2025-07-14 04:25
7月13日,随着和田—民丰—且末—若羌750千伏输变电工程最后一相导线跨越和若铁路、国道315,稳稳抵达188号铁塔,历经15年建设的新疆环塔里木盆地750千伏输变电工程(以下简称“环塔工程”)全线贯通,进入投运倒计时。
2025-07-14 04:25
防晒,究竟该如何掌握分寸,才能在抵御伤害与拥抱健康之间找到平衡点?
2025-07-11 09:58
生命只有一次,心脏健康不容忽视。唯有提高对心梗症状的警觉性,掌握正确的急救方法,才能为生命筑起一道坚实的“心”防线。
2025-07-11 09:58
晒后背是一种传统的养生方法,符合中医“冬病夏治”的理论,其核心在于借助盛夏充沛的自然阳气,通过阳光照射背部,来提升人体自身阳气。
2025-07-11 09:58
截至7月10日,我国“北气南下”能源大通道累计输气量突破1000亿立方米,安全平稳运行超2000天,标志着这条纵贯南北的能源大动脉在保障国家能源安全、推动绿色转型方面取得重大进展。
2025-07-11 04:55
从自然资源部新一轮找矿突破战略行动办公室了解到,今年上半年,全国新发现矿产地38处,同比增长31%;新发现矿产地中,大中型矿产地25处。
2025-07-11 04:10
时下,智能手机已成为人们获取信息、社交娱乐的重要工具。多学科专家指出,当我们刷手机出现注意力极度涣散、缺乏独立思考能力、情绪化反应严重、深度学习能力下降、空虚感增加等症状时,就表明我们的大脑正在被“腐蚀”。所谓的“脑腐”,即因长期暴露于碎片化信息而引发的认知衰退与脑功能损伤。
2025-07-11 04:10
由于肉眼很难发现水污染的情况,洪水之后饮水需要特别注意,避免直接饮用自来水、山泉水、河水、湖水等。肖丹提醒,如果不适症状较为严重,出现持续高热、剧烈呕吐、严重腹泻、脱水、意识障碍等,或皮肤干燥、眼窝凹陷、少尿等情况,应及时就医。
2025-07-10 09:34
加载更多