简单事项走访现场办、复杂事项协同联动办、疑难事项线上移交办。近来，富阳区在线下推进“昼访夜谈”调查研究活动，结合线上“党建统领村社智治”应用场景，构建双线联动为民服务工作体系，推动党员干部深入一线、为民解难。（《人民日报》）

　　民有所呼，我有所应。干部要做好群众的工作，不仅要畅通线上线下通道，让群众的问题更好地反映，也要主动到群众的身边去，近距离感知群众的冷暖安危、急难愁盼，不断增强紧迫感、责任感、使命感，始终把群众的事情当成自己的事情来办，切实当好群众身边的“亲人”，推动问题有力快速解决，让群众感受到党组织传递的浓浓暖意。

　　增强干部“一篙松劲退千寻”的紧迫感，想方设法寻求解题良方。正确的方法，才能达到事半功倍的效果。要做好群众的工作，把关乎群众切身利益的小事小节解决在实处，尤其需要增强干部“一篙松劲退千寻”的紧迫感，在为民的路上不能有丝毫的松懈。干部要做好群众的工作，就要以百姓的心为心，主动到问题的最前方，在想方设法寻求解题良方上用心，把功夫下在平时，多到关键岗位去锻炼和考验，不断提升办实事解难题的能力，推动群众的问题更好更快得到解决。

　　增强干部“时时放心不下”的责任感，提升解决群众问题的能力。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”。干部要将群众“一枝一叶”的小事当作“时时放心不下”的大事，推动基层治理，解决群众问题，不断提升破题能力，要坚持守土有责、守土负责、守土尽责，始终绷紧“责任弦”。干部要涵养为民情怀，始终把群众放在心中最高的位置，面对不能现场解决的问题，要通过与相关部门和干部进行沟通协商，寻找到解决问题的最好方法，强化监督管理，更好地把群众的问题落到实处，方能让他们真正感受到干部的真心真情，用自己的“放心不下”换来群众的“放心得下”。

　　增强干部“俯身甘为孺子牛”的使命感，提升解决群众问题效率。江山就是人民，人民就是江山，为民造福是最大的政绩。干部要做好群众的工作，要化为岗位的具体行动和工作实效。干部当好群众身边的“服务员”，不仅要及时回应群众呼声，更要实现事事有回音、件件有落实。要增强干部“俯身甘为孺子牛”的使命感，推动干部自觉主动扎根群众，说好群众话、办好群众事，更好地和群众打成一片，依靠群众更好地化解基层治理难题，提升解决群众问题的效率。

　　干一行，爱一行，钻一行，精一行。干部要更好地解决群众的问题，就要树立终身学习的理念，始终保持对自己的高标准、严要求，要聚焦不同岗位的实际要求，主动深入到群众中去，在解决实际问题的过程中，检验自己的能力，不断积累实践经验，做到在干中学、学中干，交出群众更满意的时代答卷。（杨本江）