老人打车有了“出行顾问”【跨越“数字鸿沟”】

　　【关键词】打车难、暖心车站

　　玩不转智能手机，不会网上叫车，成为不少老年人的困扰，但在北京市东城区朝阳门街道，老年人却有专属的“出行顾问”，打车对他们来说不再是困扰。

　　近日，全国“助老打车暖心车站”公益行动中，全国首支助老出行志愿服务队“银发少年团”正式亮相，他们是一支围绕老年人出行开展“智慧助老”行动的专业志愿者团队，成员中既有大学生也有社区里热心公益的中老年人，专门帮助“银发族”解决出行问题。

　　在朝阳门南小街6号楼南侧，一座高德打车暖心车站站牌引人关注。蓝色的站牌约一人来高，非常醒目。站牌的显著位置印有该站点匹配的二维码，老年人使用微信扫码就可以叫到车辆。

　　据了解，首批暖心车站已于去年在朝阳门街道上线投入使用。在街道辖区内辐射的9个暖心车站，老年人不需要单独下载App，不需要输入起点，在暖心车站旁用微信扫码即可叫车，还可以享受到专属补贴。

　　为了方便老年人，网约车现金支付也完全没有问题。社区志愿者赵金良体验暖心车站叫车后直呼方便：“只需要一键操作就可以快速叫车，如果老人去医院等地还能享受到每季度50元的补贴。我已经78岁了，志愿者只教我一遍，我就会了。这不，我也加入了‘银发少年团’，打算再好好学学使用方法，作为志愿者教会更多的老人。”

　　高德地图副总裁王桂馨介绍，去年10月底，作为阿里巴巴助力共同富裕的项目之一，在全国老龄办指导下，高德地图启动“助老暖心出行”计划，已在20多个城市，建成启用2200余座助老打车暖心车站。其中，北京地区已经安装了700余座，接下来，北京还将新建500座暖心车站，主要集中在老年人口密集的社区、军休所以及部分医院、公园等。而“银发少年团”则让助老出行进入了“暖心车站+”2.0阶段，在助老打车工具服务的基础上增加志愿服务。

　　北京昭阳社会工作发展中心负责“银发少年团”的招募工作。目前已经招募志愿者1000余名，覆盖北京120个社区，其中老年志愿者以65岁以下的“新老年人”为主。“银发少年团”的志愿者们将通过面对面讲座、手把手教学、老年人之间“传帮带”以及线上课堂等多种方式，帮助老年人学习智能手机、暖心车站的使用方法。此外，部分区域还会开展多样的助老出行活动，如陪伴老年人逛公园等。

　　文/刘妙妙