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社区是防范化解社会风险的前哨,在今年新冠疫情防控的检验中,得到了印证。通过完善基层组织架构,建强社区治理骨干队伍,扩大群众参与治理人群,是党建引领社区治理的主要抓手。不断完善社区治理体系,特别需要在精准上下功夫,找准推动社区精准治理的着力点。
在社区治理中,不能就单一区域推进,要突出街道“龙头”作用,在理顺街道权属责任的基础上,梳理社区权责,明晰社区服务事项。要推进治理精细化,就需要将治理区域和治理力量整合,构建“街道党工委—社区党组织—小区党支部”治理体系,将街道、社区、小区划分网格,招募网格员,引导居民小组长、小区院委会(业委会)、物业企业、楼栋长都能参与整体治理,将大区域划分为小范围,精准对接居民需求,解决疑难问题。
通过多元沟通机制,在线下会议、公示公告的基础上,积极运用通讯媒介,实现街道、社区、小区、居民的云沟通、云商议、云办结,在各项事务中能达到“e呼百应”。
在居民中,可以围绕相同居住环境、相同年龄习性、相同兴趣爱好,培育社区社会组织,引导居民自发组成自组织,共同参与社区、小区建设,优势互补、资源共享。进一步健全纠纷协商机制,通过社区服务、小区议事、居民献策、物业沟通,推进社区居民公共问题对话协商,加强各主体之间的交流和相互理解,不断优化社区治理结构。
在打造网格化管理过程中,要优选培育网格员,增强他们联系群众、收集信息、快速传递、适度办理的能力,以“一网格一骨干”的方式,紧密联系社区、业主、物业、公共资源,充分发挥社区群防群治作用。建立议事协商机制,开通服务热线,实现线上+线下双向受理,及时传递调处矛盾纠纷、反馈解决居民诉求。
同时,更多地引入三方机构,以社区为平台、以社会组织为载体、以社工专业人才为支撑,充分发挥社区社会组织“专业引擎”作用,使专业问题由专业人才解决,不断拓展和丰富社区精准治理的内容和手段。(文/文杰)