“非接触式”办税线上业务集约处理中心

　　大众网·海报新闻德州4月17日讯（记者 宋春晓 见习记者 尹九州 通讯员 王琨 王乾 夏炎 牛添翼）早上8点从公司出发，中间到国家税务总局德州市德城区税务局办税服务厅办业务，到快递公司发快递，到超市采购办公用品，回单位编制财务报表、销售报表，盘库存……。杨霞是山东康德孚美彩色沥青工程有限公司的会计。因为单位是小微企业，人员少，她身兼数职，每天都很忙碌，所以对于时间，杨霞精打细算。　　山东康德孚美彩色沥青工程有限公司会计杨霞正在网上办理纳税业务

　　杨霞电话询问办税工作人员

　　虽然在公司不远处就有德城区税务局设置的自助办税设备但作为企业办税人员的杨霞仍感分身乏术。为了节约时间，每次去自助设备办理领取发票业务都是驾车飞奔而去，疾驰而回。

　　“非接触式”办税服务人员戚伟华电话答疑

　　随着全国疫情防控工作的有效开展，3月初，山东康德孚美彩色沥青工程有限公司开始复工复产，但是对于经常外出办业务的杨霞来说，她已经不需要经常去办税服务厅了，因为从今年2月份开始，德州税务微信公众号向杨霞一样的广大纳税人推送了系列“非接触式”办税指南。

　　税务主播贾娇开展线上培训

　　“你好，我是山东康德孚美彩色沥青工程有限公司的会计，我这边需要发票增量，这个手续应该怎么走？”杨霞通过电话向德城区税务局“非接触式”办税服务人员咨询票种核定业务。

　　“好的，我现在已经打开了电脑，进入这个页面了...是在‘我要办税’里面吗...”很快，杨霞就办理完业务，用时5分钟。同时，她还申请了“EMS发票免费邮寄”业务，纳税服务人员帮杨霞解决完问题后，开始着手给她寄发票，今天下午，发票就会到达杨霞手中。

　　“以前要自己开车去办业务，现在一个电话打过去，回复还及时，5分钟就搞定，真的是既安全又高效。”杨霞高兴地说。

　　据德城区税务局第一税务分局（办税服务厅）刘玮介绍，“非接触式”办税线上业务集约处理中心自2月份成立以来，共办理新办纳税人套餐611笔，发票票种核定2315笔，最高开票限额254笔，变更税务登记958笔，通过EMS免费邮寄发票10894份。

　　省去杨霞跑腿的不只有业务，还有培训等配套服务。

　　杨霞参与线上培训

　　4月14日上午，德城区税务局非接触式线上培训直播还未开场，入群人数已达100人。“税务局又开直播啦！”“还可以看回放，真棒！”直播页面留言刷新频繁，企业财务人员纷纷点赞，杨霞坐在自己办公室等待课程开始。

　　上午10时，德城区税务局非接触式线上培训直播开始，本期主讲内容为“企业所得税在年度汇算清缴中的要点讲解”，德城区税务局税政二股贾娇变身“网络主播”，开始为500多位企业财务人员授课。

　　杨霞每年都会参加德城区税务局举办的税务培训课，课程培训一般在新街口区直礼堂进行，杨霞听课包括开车、签到、上课，需要花费一上午的时间。然而作为2020年便民办税春风行动的重头戏，实体税务培训课程受疫情影响无法开展。

　　今年2月份，杨霞接到了德城区税务局工作人员的电话，告知她德城区税务局利用“鲁税通”征纳互动平台税务交流群，推出了非接触式“云课堂”线上培训，在家或在公司就可通过手机电脑收看网上培训课。

　　课程讲解结束后，听课人可以直接与“主播”连麦互动，解答纳税人、缴费人在使用电子税务局时存在的难点问题，对于留言的纳税人疑问，德城区税务局将梳理清楚后点对点回复解答。

　　“特殊时期，这种宣传形式太棒了，很方便，点赞！”杨霞在与“主播”贾娇视频连线后通过直播间留言表示感谢。

　　纳税服务中心主任刘清春告诉记者，截至目前，德城区税务局已通过钉钉鲁税通平台直播12场，参与纳税人5000余人。

　　“不管是办业务还是参加培训，现在都可以足不出户完成，不光省时间还省了油钱。”杨霞说着跟记者算起了账，从2月份以来，算上领票、培训、跟税务有关的其他业务等加起来，她至少节省了80多公里的跑腿路程，“希望‘非接触式’办税内容越来越丰富，给我们纳税人提供更多便利！”杨霞兴奋地说。