四川新闻网-首屏新闻成都11月3日讯 企业期盼有更好的营商环境、更好的发展平台，高效高质量的政务服务是重要的“护航者”。青羊区政务中心聚焦企业全生命周期集成服务，通过建立工作“专班”、打造园区企业服务“专区”、成立“专人”管家式服务队、组建企业“专职”流动服务队、举行“专题”沙龙“五个专项”服务，为企业集成提供行政审批服务、公共服务、要素保障服务等，不断优化服务平台，将“放管服”改革“触角”向基层延伸，实现“企业办事不出园区”，助力企业加速“奔跑”。

　　管家式服务企业办事不操心

　　“方女士，您好，请跟我到二楼窗口办理，我帮您核对一下资料。”11月1日上午10点，市民方女士到区政务中心办理营业执照法人变更事宜，一名身着工作服的企业政务服务“管家”立刻迎上来，将她直接带到二楼的园区企业服务窗口，核对方女士携带的资料齐全后，将资料交到窗口，指导她填写相关信息，等待不到半个小时，方女士就拿到了公司的新证件。她说：“我在企业对接群里提前沟通了服务管家，她告知我要带什么资料，预约了办事时间，今天一来就带我交资料、填表格，直到拿证，一刻都没耽误。”

　　方女士能快速地办完事，源于政务中心面向企业组建的“1+N”专业服务团队（1名金牌管家+N名审批服务人员）向企业提供精准服务。“我们有个企业对接群，里面添加了园区内众多企业，如果他们有服务需求，就直接在群里说，有专门的金牌管家对接，帮企业预约办事时间。”政务中心相关负责人告诉记者，管家都是24小时在线，向企业提供事项办理前置辅导、预约和政策答疑解惑等服务，做到提供咨询、办理指导、全程跟踪的闭环服务流程。

　　走进政务大厅三楼，一眼就能看见“青羊区工业创新设计功能区园区政务中心”，这是区政务中心专门为园区企业开设的企业服务“专区”。“这个服务专区是政务中心结合园区发展实际，围绕企业开办、项目审批和高频公共服务事项办理所设置，可为企业提供法律服务、工程建设服务、企业特色服务、企业开办综合服务等。”区政务中心相关负责人介绍，该专区实行“专区综合受理、分转部门审批、专人服务送达”服务模式，建成集信息与咨询、审批与服务、管理与协调、诉求与回应于一体的综合服务平台，为园区企业提供一站式“零距离”政务服务，让企业办事不出园区。

　　此外，区政务中心还建立了由“区政务中心工作人员+入驻单位人员+12个街道相关负责人”组建的工作“专班”，分类分片对接企业，为园区企业做好跟踪式服务。

　　流动服务队+专题“沙龙”个性化服务企业

　　“收到的预付款可以开发票吗？”“哪些行为属于虚开增值税发票？”日前，区政务中心联合区税务局、区市场监督管理局等职能部门在青羊工业集中发展区开展“政务服务进园区”活动，通过专题讲座、政企交流座谈、政策送上门等形式，和企业面对面摆龙门阵，点对点答疑解惑。参加活动企业人员感言：“不出园区就可以听政策、诉需求，让企业更清晰地了解到如何把相关政策精准地用到业务工作中，这样的交流会氛围轻松又高效。”

　　今年，区政务中心组建了一支“流动政务服务队”，联合不同职能部门走进园区“上门”服务企业，开展社保专场、医保专场、行政审批专场等活动，为企业提供业务咨询、政策宣传、业务办理、审批协调、代办培训等服务。同时，建立健全重点企业联系走访机制，实时了解企业经营和发展状况，倾听企业诉求并及时调整服务内容，为企业提供个性化的政务服务。

　　“我们还和园区的物业建立起‘园区吹哨、部门报到’机制，通过物业管家团队实时汇总企业及职工办事需求，对办件达20件以上的批量件或园区建设项目审批，7个工作日内组织相关部门上门服务。”区政务中心相关负责人表示，这样就能及时获悉企业需求并高效服务。

　　此外，区政务中心还会定期面向企业举办政策性沙龙活动，搭建企业、部门及街道信息共享服务平台，挖掘企业政务服务潜在需求，建立常态化的沟通纽带，听取优化政务服务的意见和建议，解决企业实际困难，不断优化营商环境。（图由成都市青羊区委宣传部提供）