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健康心态是防控疫情的“精神屏障”。吉林省长春市二道区以“组合拳”打响抗疫“心理战”,创新开展“五消强心减压”工作,稳控群众情绪,增强必胜信心。
科学解读消除恐慌
“如您没有与病例直接接触,请您按照防控提示,做好自我防护,有情况及时与社区联络。”只要居民有疑问,长春市二道区康桥社区的网格员孙娇奇都会这样细致地为居民提供解答。她说:“希望通过我的努力,用科学知识引导群众,避免产生不必要的惊恐。”
防控工作开展以来,二道区充分调动全区各社区工作人员、基层理论宣讲员、网格员等2000余人,及时把病毒传播机理、疫情走势判断、日常防护指南等方面的解读、建议、科普知识,通过微信群、广播喇叭、宣传车等传递到群众身边,让群众从科学角度做好自我防范。
力行示范消释顾虑
2月7日,二道区某小区新增1例确诊病例。闻讯后,属地街道党工委书记、主任及社区工作人员及时深入现场开展防控工作,并通过微信群等多种方式向周边居民推送现场工作情形,让群众安心。
防控工作开展以来,二道区及时以短视频、美篇、照片、网络直播等形式,直观记录党员干部佩戴防护用具在防疫一线、封闭小区等地的工作情况,打消群众不必要的顾虑。截至2月11日,已发布91篇。
心理疏导消减压力
“打竹板、响叮当,我劝大家不要慌;病毒潜伏需两周,一定在家把假休;没事别往外面跑,出门千万戴口罩”,基层理论宣讲员刘锦辉在居民群里演绎自编自导的快板《战肺炎》近20次,为大家增加信心。
防控工作开展以来,二道区将心理危机干预纳入疫情防控工作整体部署,通过动员有心理咨询资质的专业人员以及组织社区工作人员、基层理论宣讲员等,主动为居民提供心理咨询服务。他们通过电话唠、微信聊等方式,了解居民心理动态,打开居民心结,已累计为产生烦躁情绪的居民开展“1对1”服务230余例。
人文关怀消解担忧
隔离不隔爱。二道区有关部门一方面积极协调大型商超,保障居民生活必需品的日常供应,并及时告知居民;另一方面,各社区、村屯的党员干部、志愿者们主动担当起居民的“采购员”“送货员”,通过微信、电话等主动征询居民需求,按时将日用品、蔬菜、粮食等送到居民家门口,解决居民后顾之忧,让大家安心居家。
贴心服务换来群众理解支持,居民孙立涛还主动联系街道主任张长宝,要免费把自己私家车提供给街道做宣传车用。(光明日报全媒体记者任爽通讯员赵旭东)