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3月14日,记者从广西2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会获悉,自治区党委、政府高度重视广西消费者权益保护工作,全面优化消费环境,广西消费者满意度连续四年稳步提升。
据介绍,广西放心消费创建单位达2.9万家,增长了16%。开展百家放心农贸市场创建活动,实现群众关切的“放心肉”“放心菜”“放心秤”“放心购”的期盼,全区共投入6.78亿元改造193个农贸市场,打造首批33家广西放心农贸市场,带动全区农贸市场消费环境大提升。开展线下无理由退货工作,全区共有1623户实体店参与承诺,累计退货11.34万件,退货金额3895.93万元。有7市13县被命名广西食品安全示范城市、示范县,检查评定广西山水酒店10家,不断提升民航、铁路服务水平,营造良好的消费环境。
全区市场监管系统查办案件4.75万件,案值同比增长261%,查处教育、医药价格违法金额4564万元;公安部门食药环刑事案件立案4159起,有力净化了线上线下消费市场环境。
2022年,全区市场监管部门共接收处理投诉、举报和咨询26.38万件,为消费者挽回经济损失约1.19亿元;通信管理部门共办理电信用户申诉近6.5万件;银保监热线消费者满意度99.39%。推动消费纠纷源头化解,强化企业主体责任,累计发展12315平台在线消费纠纷解决企业786家,和解成功率远超全国平均值。
(光明日报全媒体记者王瑾雯)