羊城晚报讯记者戴曼曼报道：近期，“因疫情不能按时还房贷”等词条冲上媒体热搜，引起社会广泛关注。若确实因为疫情影响暂时失去收入来源，如何还房贷和信用卡？4月20日举行的广东银行业2022年一季度新闻发布会上，广东银保监局统计信息与风险监测处处长晏瑜介绍，银保监会2020年就出台了相关政策，要求金融机构对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，灵活调整住房按揭、信用卡的个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

　　晏瑜表示，“广东银保监局指导辖内（深圳除外）银行机构制定了针对性措施，对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离、参加疫情防控工作、疫情防控需要隔离观察以及受疫情影响暂时失去收入来源等四类受疫情影响重点人群提供纾困服务。”

　　晏瑜介绍，具体举措分为三个方面：一是延后还款或调整还款计划。对因疫情影响导致无法及时还款的客户，广东银行机构主动协助客户办理延后还款或调整还款期限，减轻客户阶段性还款压力。据悉，2020年疫情发生以来，广东辖内银行机构累计对受疫情影响的4.6万户房贷实施延期还款，涉及贷款超过300亿元。其中，2022年以来办理房贷延期还款的有772户。

　　二是合理减免罚息。引导辖内银行对非主观恶意、信用良好但出现逾期还款的客户，按照实际情况减免罚息。疫情发生以来，广东累计对受疫情影响房贷客户减免罚息超过700万元。

　　三是积极做好征信相关服务。对确因疫情影响未能及时还款、征信出现逾期标识的房贷客户，广东银行机构在接到客户申请并核实有关情况后，按照相关规定向征信主管部门申请消除逾期记录，全力做好疫情防控期间征信权益保障工作。疫情发生以来，广东辖内银行机构累计为受疫情影响的房贷客户办理征信异议申请2.4万笔。