疫情带火了线上电商平台。3月11日，新电商平台拼多多发布的2019年第四季度及全年财报显示：公司2019年，平台成交额突破万亿大关，年活跃买家数达5.852亿，一年净增1.67亿。在过去的一个季度中，以用户数计算，阿里、拼多多、京东三大电商平台的单季净增用户分别为1800万，4890万和2760万，拼多多在三大电商中继续维持年活跃买家增速和净增绝对数的领先优势。

　　疫情当前，如何让5.85亿用户得到物资保障？1月底开始，拼多多成立抗疫工作组，全球集采驰援抗疫前线，累积向武汉、黄冈、孝感等地区捐赠超过100万只医疗专用口罩、2.5万套防护服等物资，并响应93家各地组织和机构的求助，以“点对点”捐助的形式将救援物资运送到前线急需单位。

　　1月23日，全网率先上线“抗疫专区”，设立6亿元应急资金。截至2月底，“抗疫专区”累积补贴超过1.8亿件抗疫防护用品，还联合湖北省新冠肺炎疫情防控指挥部指定销售渠道，向湖北地区每天定向提供300万只、售价不足2元的一次性口罩。目前，其口罩日供应量已经攀升至1000万只。1月底，平台首批划拨10亿元专项资金，为每一笔发货的订单提供2至4元的专项补贴。

　　1月29日，拼多多捐赠1亿元资金，联合浙江大学共同成立“病毒感染性疾病防控专项基金”，用于支持病毒感染和呼吸道疾病的预防和控制研究。该基金由十余位院士、教授和一线医生组成专家委员会主导，主要支持应对“新冠疫情”的支援保障和科学研究工作，并奖励为抗击疫情做出重大贡献的医护人员。

　　2月，平台推出“百亿补贴节”，补贴力度从此前的20%最高增长至50%，计划在2020年，让消费者“每天都过618，每晚都是双11”。

　　平台相继探索、实践“多多农园”等创新扶贫助农模式，有效帮助贫困地区农户增产增收。截至2019年底，平台农（副）产品活跃商家数量达58.6万，直连农业生产者超过1200万人，创建中国最大的农产品上行平台以及中国最大的互联网农业数据平台。

　　“新冠疫情”爆发后，农产品供给出现短期失衡现象。平台采取了一系列灵活有效的专项行动，有效带动超过400个农产区的上行通路恢复畅通，保障了城市居民不出小区、无接触式服务的物资需求。

　　期间，平台以新农人为节点，迅速摸清各产区尤其是贫困地区农产品的库存现状，编织了一张特殊时期的农产品上行网络。平台于2月10日正式上线“抗疫农货”专区并设立5亿元商品补贴资金，集中解决农产区包括230多个国家级贫困县农特产品的销路问题。（光明日报全媒体记者雷爱侠）