2023年度北京市基层政务服务

　　优秀案例暨调研报告征集活动

　　评审结果揭晓！

　　一年一度的基层政务服务优秀案例暨调研报告征集活动是北京市“小小窗口 满满服务”行动的重要安排。今年，各区摩拳擦掌、精心组织，共选送案例和调研报告136个（篇）。经初筛、各区互评、专家评审等环节，最终评选出十佳案例10个、优秀案例15个、优秀调研报告30篇。西城区共5篇经验材料获评市级优秀。其中，“西城区打造‘党务+政务’融合服务新模式”案例获十佳案例第一名。

　　让我们一起来走进这些优秀案例

　　感受西城政务服务的速度和温度

　　十佳案例

　　西城区打造“党务+政务”

　　融合服务新模式

　　西城区政务服务管理局

　　西城区深入推动基层党建与为民服务深度融合，依托产业园区、商务楼宇的党群服务中心设置政务服务站。先后建成金科新区新动力政务服务站、普天德胜政务服务站、恒华七月政务服务站、金融街街道政务服务流动站。实现700余项高频政务服务事项与区街政务服务中心无差别咨询办理。同时，推动惠企政策一站式集成服务，以高效、优质、精准服务助力企业放心安家、安心发展。“企业办事不出园”的举措获人民网、中新社等主流媒体报道。

　　优秀案例

　　推进“一业一证”改革

　　提升政务服务审批效能

　　西城区政务服务管理局

　　西城区深入贯彻落实《北京市优化营商环境条例》，以推进“一业一证”改革为发力点，一手联两端，即办事人端和审批端，瞄准问题关键，建立“办事人—政务局—审批部门”的三方联动工作机制，实行“同题共答”，落实“一业一证”改革，力破两端难题，助力优化营商环境。2023年4月27日，西城区在全市率先实现“餐饮店”行业的“一业一证”全程网办，将原来涉及市场监管、消防等多部门由串联审批实行并联审批，“一证准营”降门槛。10月25日，西城区再次发出全市第一张“清真餐厅”行业的“一业一证”综合许可凭证，助力企业快速开业，以改革“小切口”撬动政务服务能力“大提升”。获学习强国 《北京改革》刊发。

　　优秀调研报告

　　以“双提升”为抓手

　　推进北京市生育保险审核支付方式改革

　　西城区医疗保障局

　　以“双提升”为抓手，从参保职工反映现阶段生育保险服务的问题出发，由点及面，通过统计2005年以来西城区生育保险产前检查人均医疗费用、生育保险产前检查支付标准和外省市生育保险支付情况，深入挖掘参保职工需求共性特点，进而推动业务经办模式创新改革，从根源上解决申报方式单一，时间跨度大，待遇享受不充分、资金占比重等问题。调研建议通过生育保险待遇审核支付方式改革，如推动生育医疗产前检查费用按人头支付、将生育津贴审核支付时间前移实现与生育医疗费用一并支付等，真正做到打通待遇保障堵点，让参保职工充分感受到生育保险保障力度，减少参保单位用工顾虑，解决生育女职工生育待遇保障。

　　打包办好“一件事”

　　企业群众“少跑腿”

　　西城区人力资源与社会保障局

　　人力社保领域政务服务事项繁多，桩桩件件都关乎人民群众切身利益，直接影响核心区民生保障水平。区人力社保局深入实施“两个工程”，拿出“刀刃向内”的勇气，通过调查研究，找到改革创新的思路，在区政务服务局的大力支持下，成功试点人社领域政务服务综合窗口改革，将养老保险和工伤保险各项业务分别打包为“一件事”进行办理，进一步优化了营商环境，为办事群众提供更加便利、高效的人社服务，在“2-1-1-5-2”工作框架体系中努力书写中国式现代化西城实践的人社新篇章。

　　推进基层数字政务适老化

　　服务发展的建议

　　西城区陶然亭街道办事处

　　陶然亭街道坚持问题导向，聚焦办事人需求，以高频事项为切入点，开展座谈、走访、谈话等多维度调研。以提升政务服务效能为主要目标，以挖掘精准化服务供给方式为动力，以提升群众办事满意度为落脚点，切实解决群众最需要、最突出、最实际的政务服务诉求，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化政务服务体系。

　　图片下一步，西城区政务服务系统将以学习借鉴优秀经验做法为契机，充分发挥典型案例示范作用，从企业群众需求出发，带动政务服务体系全面提质强能，推动区域营商环境再上新台阶！（来源：西城e办事 作者：于雅婷）