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北京丰台“智慧家医”防控疫情显威力

来源:光明日报客户端2020-02-13 21:49

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  在新冠肺炎疫情防控中, 北京市丰台区社区卫生服务机构利用“智慧家医”APP软件,开展疫情防控宣教,向社区居民推送防控知识、在线解答病症问题,确保签约居民在疫情阻击战中健康不掉队。

  “智慧家医”是北京市丰台区社区卫生服务的一张靓丽名片,由方庄社区卫生服务中心2016年首先探索成型,后在丰台区、北京市推广,现已成为全国社区卫生服务的标志性模式。

  增加远程服务 机器人智能回访

  依托“智慧家医”模式,丰台区马家堡社区卫生服务中心为每个社区配备了专业包片医护人员并公开联络方式。家庭医生通过“智慧家医”APP和回访中心,和居民保持线上联系,向居民推送新冠肺炎自我防护知识与就医指导。卫生服务站还安排24小时电话轮值,进行电话调查随访。同时开设心理门诊,接待由疫情引发的心理恐慌问题。

  社区卫生服务中心还利用智能回访机器人,对辖区摸排的重点人员、老年人以及患有高血压、糖尿病等慢性疾病人群进行回访,将疫情防控和健康指导推到辖区每个居民手中。

  包片联控 家医24小时在线解答

  在方庄社区,为防止疫情扩散,采用包片联控的方式,即社区干部、专业包片医护人员、家庭医生一起联防联控,守护居民的健康。目前,方庄16个社区均建立了家庭医生队伍,接待居民健康咨询、指导居家隔离和日常防护,协同居委会入户排查,利用家庭医生签约服务平台,对签约患者进行宣教、咨询与指导。

  方庄社区卫生服务中心主任吴浩说:“疫情防控需要发挥社区的力量,引导居民主动与家庭医生签约,接受健康管理,及时安抚群众恐慌情绪,减少盲目就医行为。”

  “云”端推送防疫知识不见面也能“家教”到位

  在和义社区卫生服务中心,利用智慧家医APP对签约居民进行一对一咨询、指导服务。家医团队每次接到签约居民提出的健康咨询后,总是第一时间给予答复,及时对居民宣教勤洗手、多通风等防控知识,提高居民的科学防护能力。

  铁营社区卫生服务中心利用“家医”APP,将疫情防范措施发送到辖区内的每一位居民,同时在线对居民进行一对一健康指导。

  大红门社区卫生服务中心依托智慧家医服务模式,向社区居民推送家庭防控注意事项、居家消毒方法、公众预防指南、病例密切接触者的居家医学观察指导及社区疫情防控方案等。目前家医团队累计向居民发布健康知识82条,群发覆盖近5万人次,特殊时期帮助患者实现“在线就医”,提高公共疫情防控能力和服务能力。

  (光明日报全媒体记者张景华 通讯员何洪涛)

[ 责编:孙满桃 ]
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