今年以来，江苏省昆山市行政审批局以全国政务服务线上线下融合改革试点为契机，深化推进全市政务服务标准化规范化便利化建设，制定《昆山市政务服务“六服六进”工作方案》，深化实施“六服六进”工作，进一步提升群众对政务服务新举措、新服务的知晓率和感受度。

　　2024年一季度，昆山市行政审批局牵头各部门、各区镇行政审批局（中心）和各政务服务分中心（专厅），围绕企业群众实际需求，结合区域特点，通过上门服务、集中服务、远程服务等线上线下融合的服务模式，推动政务服务进企业、进社区、进商圈、进景区等。截至3月底，共开展“六服六进”专项活动7场，服务群众2300余人，上门服务企业20余家，为企业和群众切实解决了一批实际问题，促进全市“零距离智慧政务圈”的构建。

　　延伸办普惠服务。在服务进商圈活动的基础上，昆山市行政审批局将政务服务延伸至轨道交通站，以“党务业务相融合，惠民利企暖人心”为主题，开展“六服六进”进商圈政策宣传活动，向群众宣传讲解《公司法》等政策法规，为群众现场解答营业执照登记注册、公共场所卫生许可证等问题咨询，详细讲解“帮办代办”“免证办”“一件事”等便民举措，进一步提升了政务服务的知晓率和感知度。活动现场共发放宣传资料400余份，接待咨询群众150余人次。

　　建机制常态服务。昆山市行政审批局创新开展“政企联动”，以全市重点国企为联建服务对象，举办政务服务交流座谈会，邀请13家国企和部分商业银行、三大运营商，征求企业服务需求和工作建议，探索建立挂钩联系机制、定期会商机制和专员服务机制，实现“党建共建、服务共办、使命共担”，为满足企业日常生产发展需求夯实制度基础，为全年“六服六进”活动明确企业服务开展方向。

　　一站式集成服务。依托元园服务站、“马上办”服务站点，昆山市行政审批局将服务延伸至立臻精密等重点企业、创业生活等集宿区和周庄古镇景区，联合人社、医保等多个部门开展专题服务活动，为企业职工、周边群众和景区游客等提供“马上办”、市场准入等一站式集成服务，现场服务群众1200人次，征询群众意见和现实需求等公共性问题10个，目前所有问题已经解决，解决率100%。

　　上门办精准服务。企业提需求，服务上门办。昆山市行政审批局常态汇集企业诉求，形成任务清单，对企业急难愁盼的问题，第一时间联系，及时提供服务。旅度区内的维尔斯电子在获取较大订单后，由于产能不够，急需新建厂房扩产。获知企业诉求后，旅度区相关部门立刻启动“六服六进”上门服务，帮助企业整理汇总相关资料，并先行核发桩基施工许可证，通过全程辅导帮办等服务，帮助企业尽快拿到施工许可证开工，为企业发展助力。

　　下一步，昆山市行政审批局将围绕企业和群众需求，深化“六服六进”工作内涵，着力围绕健全机制、打造特色、联合服务和扩大宣传等方面下功夫，全力实现“月月有活动，处处显特色，人人是窗口，事事马上办”，促进全市政务服务工作水平不断提升。（昆山市行政审批局供稿 作者：丁峰）